会员服务可能让摩拜掉到ofo的坑中!你愿意为短期占用单车买单吗?

摩拜单车推出了5元3个月会员卡的大幅让利活动,会员每次骑行的前120分钟免费,ofo也堆出了1元1月会员卡活动,笔者两个会员卡都购买了,从体验上来说,因为摩拜花钱更多,所以会感觉多骑摩拜自己更不亏,所以同时遇到摩拜和ofo的时候会选择摩拜~

一、共享单车会员服务

1、市区出行成本更低

北京核心城区共享单车数量超多,会员服务推出后感觉骑行成本趋近于零,笔者城区出行即使500米也会刷一辆摩拜或者ofo,以前写过关于共享单车的分析文章,这种租赁服务资产的使用率很关键,感兴趣的朋友点击连接阅读:关于共享单车 | 我的5次认知迭代

2、郊区摩拜无码车明显增加

带来便捷的同时,再一次确认,人性是经不起考验的,会员卡服务推出前摩拜单车坏车率极低,当会员服务推出后,在北京郊区(大兴)感觉摩拜单车的无码车(摩拜单车二维码被扣掉)变多了,因为前文中分析过,会员服务将骑行成本趋近于零,所以占有一辆车变得非常划算,会员服务之前,摩拜的整体产品规则让用户骑行花钱,没办法手动破解开锁,所以骑行成本是固定的,而会员服务推出后,扣掉车上二维码,则其他人无法骑行,占有了这辆车但是骑行成本没有任何增加,所以大量的无码车出现了,逻辑上与ofo密码锁车被恶意涂码是一个道理的。

3、这局面如何破?

尝试1:从规则上约束同一个账号一段时间内(1周)不可以多次(3-5次)骑行同一辆单车。可能坏处,恶意破坏车辆,导致用户转投ofo怀抱。

尝试2:当一个账号多次解锁同一辆摩拜单车,判断其恶意占用车辆,则扣减信用积分。可能坏处,恶意破坏车辆,导致用户转投ofo怀抱。

尝试3:增加运维成本,当举报无码车时及时回收,如果是无码车,举报后如何锁定坏车也是个问题。坏处,人力成本巨大,不划算。

尝试4(推荐):在线预约无需扫码通过蓝牙关联解锁,扫码是一个双向验证的过程,如果在线预约车辆后,到车辆旁边可以打开寻车铃(无码车辆没有车辆编号,无法确认是否是预约车辆),确认单车后直接在线解锁,这样将扣码变得毫无意义,也就不会再有扣码行为了。

为了占有市场和提高共享单车使用率,共享单车公司将出行成本极大压低让利用户是好事,但是骑行成本降低后摩拜单车从规则层面出现了ofo密码锁一样的漏洞,所以导致无码坏车持续增加,如果想破局,需要从规则层面去改变,让扣码行为无效,让扣码行为无效,让扣码行为无效,重要的事情说三遍!

二、会员服务让共享单车从2C到2B

共享单车是一个2C类的服务,摩拜和ofo正在紧锣密鼓的推广下沉,基本覆盖一二线城市,活跃用户均超过6000万,当用户量达到一定层级后,共享单车平台天然就具有LBS广告收益模式,基于单车的位置信息为骑行用户推荐附近的门店创造了可能性,而让笔者没想到的是,本来2C的会员服务因为用户量巨大,变成了2B的合作入口,现在可以看到大量的平台与摩拜单车和ofo合作,比如是建设银行用户赠送三个月摩拜单车会员,XXX会员赠送ofo一个月会员,通过企业批量采购,作为会员的一种回馈,其实成本很低,但是效果很好。

在来说一下摩拜的贴纸服务,以前的文章中提到,人类是有收藏癖好,希望集齐某些卡牌或者图标,感兴趣的朋友可以点击链接查看,从游戏中学习产品设计04:成就篇。但是笔者体验摩拜单车和ofo单车的时候感觉扣费页面做的略显枯燥,公司角度考虑,骑行是一个从始发点到终点的过程,始发点为了扫车一定会启动APP,终点时为了确认是否完成锁车也会查看APP,起点是强需求,终点查看APP就显得比较弱,而服务做的越好则用户到达终点则不会考虑再打开共享单车服务,笔者基本上达到目的地后不会再次打开应用。从长期来看,这是不利于产品发展的,如何刺激用户达到终点后打开应用?这个问题可以从几个角度去解决,让骑行变得好玩,做一套类似于游戏中的升级成长体系,会员体系考虑做一套游戏VIP升级体系。成长体系由骑行时间,每日骑行次数,骑行距离,停车地点等决定,骑行结束后设置随机奖励领取,包括话费,优惠卷,红包,骑行时间,道具等,类似于微信和支付宝消费后的红包领用。将骑行游戏化,提供完成形成的打分反馈,设计类似游戏中的三星打分界面,通过反馈系统,影响用户停车行为。

三、摩拜单车盈利模式脑洞时间

家住北京郊区,摩拜单车和ofo单车数量较少,ofo全是坏车和私锁,几乎没法骑,而摩拜单车的扣码问题日趋严重,从用户角度来看,我愿意为占用车辆付费,共享单车虽然是一种使用权和占有权的分离,但是如同租房一样,实际上我是有一段时间内占用单车需求的。

场景:家住北京大兴区天宫院,购物最近商场龙湖时代天街,距离1.8公里,地铁一站地,骑行12分钟左右,步行25分钟。

痛点:从家骑行到购物中心后回来时找不到共享单车,只能地铁或步行回家。

我的需求:超市购物,大概1小时,吃饭+超市,2小时,吃饭+超市+逛街3小时+,其中前两个场景我是有预定占车需求并愿意付费的,比如我只是去超市,我愿意花费1元钱占车1小时,支付2元钱占用2小时,预约时间快到的时候,提醒我时间快到了,再一次唤醒APP,这种唤醒还能增加广告展示机会~

功能规则设计:

1、骑行后达到指定标准后提示单车占用服务,骑行时间超过5分钟,单车位移超过300米,锁车后弹出提示框。

2、选择占用时间,支付占用费用。

3、预约时间还有15分钟,10分钟分别提醒,5分钟分别提醒。

4、预约期间内摩拜单车位移超过500米则APP消息通知用户,并自动退回占车费用。

5、预约到时未解锁单车则不予退回占车费用,自动解除占用状态。

在出行成本压低的情况,占用单车可以成为一个新的收费点,这个价位我是愿意付费占用单车的,这种模式你愿意付费短时占用吗?

这种服务可能与共享单车希望提升单车的使用率相冲突,但从另一角度来看,如何解决边缘区域的单车覆盖问题,既可以保证用户出行的便捷,也可以控制投放成本,这是一个供给和需求双向平衡的问题,需要从数据层面想办法,但是从盈利上来说,个人感觉时间维度的占用收费是一个不错的选择。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,222评论 6 493
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,455评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,720评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,568评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,696评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,879评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,028评论 3 409
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,773评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,220评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,550评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,697评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,360评论 4 332
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,002评论 3 315
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,782评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,010评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,433评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,587评论 2 350

推荐阅读更多精彩内容