我们经营着企业，似乎很少思考企业倒底是什么！

问过不少朋友“企业是什么”，得到的答案都是一愣，然后告诉说一通“挣钱的方式”、“创造利润”、“把一群人集中在一起做一件事”等等。

让我好奇而思考的是答案最开始的“一愣”，这并不是一个很难理解的问题，之所以会让人一愣，大约大家遇到这个问题时的惊讶所致。“怎么还会有人问这样的问题”、“这不是显而易见的吗，还用问吗”、“这个问题好傻啊”...但细想下来，这又是一个听起来简单的复杂的问题。以上种种关于企业的理解没有错误，但似乎又准确。（不错也不对的境界）

企业是社会的一份了，理解企业还要把它放回企业社会中来。企业之所以存在，一定是满足了社会的什么?是什么呢？创造顾客，满足社会更有效的需求。（无论是高效率、个性化、低成本等）企业的核心永远是创造顾客，是顾客决定了企业是什么。如果没有顾客“惊险的一跳”，那所作的一切都没有意义。

今天，我们创造客户了吗？

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