2018-08-09

下午进场一辆奇骏 维修空调不凉 最后检查空调泵坏了 跟客户报价完毕确认维修 然后开始拆 拆的过程发现皮带裂纹特别严重，随时可能断裂 马上跟客户进行沟通 最后客户同意更换 第一时间定好配件拆卸 很多东西都是我们顺带就可以检查的 并不是修什么就别的什么都不看 如果这次没有发现的话 客户开出去几天 突然扔路上 客户肯定马上投诉咱们 最终可能会流失掉这个客户 一件很小的事情就可以避免这个大事件的发生。