我叫孟想，2010年参加工作，距今正好十年。你问我十年最大的感受是什么？快乐、痛苦、激情、悔恨、成功、失败、喜悦、苦闷，感受是五味杂陈，像搁浅的鲸鱼，随波逐流的扁舟，热铁皮屋顶上的猫，愤怒的公牛，更像是梦一场。

一、2010.7-2011.6 初来乍到

银行大厅里的服务员

2010年8月3日，这是值得纪念的日子，我正式工作了。上午所长彭冠领我到新城储蓄所，成为所里的一员。但是高涨的热情被主管陈哥一句话冷到，“你是托谁的关系进来的？”难道我一个读了近二十年书的研究生，当个小柜员，还需要走关系吗？现在想来，未免太年轻气盛。大学生就业越来越难，走关系多正常。更何况，我也没有关系可以走。

柜员的工作很简单，师父带一周就能上岗。宝姐当时是我的师父，不光教我柜面业务，还对我科普了支行里的各种人事关系，正常的、八卦的，让我能少犯一些错误，善莫大焉。一周后上岗，从办第一笔业务时紧张的手心冒汗，到能从容处理复杂业务、面对难缠的客户，我迅速成长，也逐渐觉得枯燥、无趣。

那时住行里的宿舍，早晨七点起来，坐班车到网点。在门口的小馆子吃早点，等所长开门。开完晨会，盘库，八点半开门迎客。中午没有固定的午休时间，我们三个柜员轮流出去吃午饭，稍作休息。赶上客户多的时候，抓紧吃两口就得继续接柜，因为不能让客户排长队等太久，否则就有闹事的。下午一直到五点半，关门结账，把款箱送上运钞车，一天工作才算完事。

新城储蓄所在支行里排名中等，包括业务和收入，我还是比较满意的。而且柜员下了班就不用再操心，真正的日清日结。但那时已经开始转型了，我们每个人也都有指标任务，像存款、信用卡、电子银行等等。好在指标不重，基本都能完成。我记得有一次同学聚会，大部分同学都在银行工作，我们默默地互换了一沓信用卡的申请表。

柜员还有个特点，没有周末，采取排班制。所以尴尬的是，我周末不一定能休息，而我工作日休息的时候，别人又在上班。

有时候，我也从高柜解放出来，在大厅里做大堂经理。这份工作与饭店的服务员本质上是一样的，只不过我不给顾客推荐菜，推荐的是银行产品。大堂经理有时候也很累，客户多的时候一站一天，腰酸背痛。

不管怎样，我都感谢这份工作经历，了解了银行最基层的运作，也感谢新城曾与我并肩战斗过的兄弟姐妹，那是一个比较简单、单纯的网点，是一个不错的开始。