彦彦老师--《十日谈》第27讲:赋能团队的“六脉神剑”
以下是本人的课后心得。
要想管理好团队,赋能团队是非常重要的。彦彦老师总结了赋能团队6大招,如果你在带团队,总结一下达到几分呢?
1、言行如一。要成为团队的榜样,就要对自己说的话负责,说到就必须要做到。你有多重视自己的承诺,对自己对团队就有多负责。言行如一,一定是重中之重,无论是家庭里的承诺,还是工作中的承诺,都要重视,可能你的一句承诺说的很轻松,但没有做到,就找各种借口,那个被你承诺的人,不仅会很受伤,还会认为你不靠谱。就如很多家长喜欢跟孩子承诺一样,答应要带他去玩,结果突然有公事,就把孩子放一边了,在孩子看来,就是你失信了。
2、发挥优势。管理人要激发团队成员的优势,才可以将团队的力量发挥到最大。比方说,擅长销售型工作的人别放到客服型的岗位上,虽说销售的岗位性质也包含客服,但全职客服要做的事务性工作还是会多很多的,本质上还是有区别。与其让这样的人在一大堆琐事上花费大量精力,不如让他专注目标,开拓业务。我之前买房的时候,就会有个顾问专门负责带看房,提供咨询分析的服务。等到买了之后交易,又会有个售后服务人员,带我们办理各种各样的手续。这种给客户的感觉,就会让我体验感很好,不会觉得很迷茫。所以团队的成员,一定要发现他们的特性,安排适合他们的岗位,才能发挥优势。
3、信任。既然组建了团队,就要付之于信任。可能有人会说,我的成员都不一定信任我,我为什么要信任他?首先,信任一定是建立在你认可这个人才之上的,信任不是盲目的,信任也是有边界的。否则不会有那么多企业在员工入职时,都会安排试用期,这就是建立信任的过程。当你决定安排他转正开始,就代表你认可他的工作,这时你就可以交付你的信任了。如果永远都在猜疑团队成员,反之,你也永远得不到别人的信任。就和“努力不一定会成功,但成功的人一定很努力”的道理是一样的。
4、目标。团队要走的远,就一定要有目标。没有目标,整个团队就犹如一盘散沙,得过且过,直到解散。这样的团队,我也待过,我以前在一家电商项目做过三个月,管理人对团队成员的要求很严格,严格在于她对成员的容错耐心非常低,一有错误就会炸,成员常常会被骂的很没自尊。我在这个团队就三个月,我走的时候项目也解散了,而我从头到尾都没搞明白,这个项目成立的目标是什么。我们成员都只做管理人安排的工作,除了安排的工作之外,我们也不知道还能做什么,因为没有目标,也失去了创造性。如果要创造一家伟大的企业,没有目标就无法驱动团队。如果公司只是想赚快钱,那么我想说,想要用心工作的人千万别去,你的时间精力耗不起。
5、联盟。只有信任员工的管理人,才会坦然面对员工的离职。无论团队成员是否与你有劳务关系,只要他有一颗创业的心,和你的目标一致,那即便他离开,也可以建立起新的合作方式。这就是联盟。要过滤的人才资源是那种违背道德,与团队使命价值观背道而驰的人。但不代表所有离职的人都要过滤掉。我曾经在一家企业,离职了很多优秀员工,出去之后他们都成了竞争对手。这些员工的大方向和团队本身是一致的,可惜互相猜忌一直是团队里的不稳定因素,管理人没有交付信任,团队成员也不相信管理人,最终只能形同陌路,现在彼此在同一个行业上,都很艰难。只有共赢的联盟才会加速实现那个远大的目标。
6、爱。爱是最大的源动力,没有爱的团队是非常辛苦的。我很喜欢一句话“热爱可抵岁月漫长”,做自己爱的事永远不会觉得累,和自己爱的人在一起永远也不会觉得难过。生活只有充满爱,才不会觉得每分每秒都那么痛苦。如果你不爱工作,那就去爱它,只要你认为工作这件事,之于你很重要,“爱”是一个动词,提升你的思维能力,能够帮助你提升“爱”的能力,说白了就是,不懂就多学习吧(哈哈,来自学渣很真实的感悟)。爱,有助于实现以上5点。
赋能团队的“六脉神剑”,不仅仅是管理人要学习,我发现套用家庭也是一样的。所以,多学无害,提升觉察力,就是在不同类型的学习中,找到“与我有关”。