文|赵晓璃

写在前面的话：

在过去的几年间，来自银行的咨询者不在少数。

他们是这样的一个群体：白天穿着职业装，在光鲜的办公楼里上着班，做着一份在外人眼里所谓的“高收入工作”，但他们的内心，却异常焦灼而不安。

这是很多长辈们心中最理想的去处：安稳无忧、光鲜体面，如果你胸无大志，在这样的地方混到退休，虽说赚不到大钱，但起码可以衣食无忧也无须面对太多的市场风险......

不知从何时开始，关于银行的传闻似乎一直占据着各大媒体的重要版面，什么“人工智能将取代300多万银行人”、“五大银行一夜间流失2.7万员工”、“银行人人均年薪30w，底层柜员月薪4k”......

渐渐地，人们对于银行的认识也发生了改变。

而对于很多在银行上班的员工而言，到底该何去何从？

也许，对他们而言，难的并不是出去找不到工作；

对他们来说，最难的莫过于，一旦踏出这道门槛，还能不能找到和这里的环境、待遇、社会认可度等相当的工作，甚至比这份还要好的工作？

——这才是这些身在银行心系转型却又从不付诸行动的人们最核心的困惑与困扰所在。

一、

“晓璃老师，我呆在这个地方快要疯了......”

去年九月的一个下午，吴小姐（化名）从外地风尘仆仆赶过来找我见面，她自述自己在银行一刻也待不下去了，希望我能帮她梳理思路，给她提供一些职业建议。

眼前的小吴身材高挑、皮肤白皙，瘦弱的脸庞上，一双美丽的大眼睛里似乎写满了疲惫。

小吴毕业于国内一所985高校，研究生学历。

研究生毕业后，小吴以管培生的身份入职到一家银行工作，也算千里挑一，好不容易才留了下来。

这里科普一下，银行管培生之所以竞争激烈，是因为从理论上来说，这些管培生只要在柜台岗位呆上半年到一年，不出意外就能进入管理岗。

“只怪自己太年轻，把问题想得太简单了。”小吴叹了一口气。

小吴主要说了以下三点：

1、银行晋升空间小；

2、在银行，关系可能是比能力更为重要的升职因素；

3、柜员的工作几乎可以用“恐怖”来形容。

“我的性格是有些大大咧咧的，”小吴说：“我知道柜台工作要求严格，但是我实在没有想到，居然到了变态的地步！”

根据小吴的叙述，在刚开始工作的头一个月，她就被罚了1000多元。

小吴拿到工资条，脑袋都炸了，她跑去找领导询问，领导头也不抬地说：“你先看下监控，再找我沟通。”

一查监控才发现，在过去的一个月里，小吴在柜台后的小动作一览无余，例如抠指甲、掏耳朵之类，还有未能按照要求起身问候客户、未能按照要求露出标准微笑、未能按照要求和客户鞠躬道别，等等。

有了这次的教训之后，小吴果然乖了许多，每天呆在那个较为偏僻的网点，坐在窗口后面，给那些不识字、不懂得网银操作、甚至听力还不太好的大爷大妈们办理取款存款业务，还要勉强挤出标准微笑，还要强打精神表现出热情周到的一面，她觉得自己太累了，同时深感不安，觉得再这样下去，和机器有什么两样？

二、

等小吴情绪稍微平复了之后，我问：“既然工作这么苦，又为何不离开呢？”

小吴又开始了一轮吐槽，大意如下：

1、尽管眼前的工作确实无聊确实乏味晋升空间渺茫，但自己好歹也是从当初几千人的面试者中脱颖而出的一个，就这么离职难免有些可惜，今后想要回来更是不可能了；

2、堂堂985高校的研究生，如果辞去银行工作又能到哪里去呢？

按照小吴的说法，如果还去金融机构，其他金融机构不如银行的比比皆是，到头来只会一年不如一年，只怕追悔莫及；

如果放弃金融领域的职业发展，转做企业的财务人员，由于银行工作经验和企业财务工作内容相去甚远，在求职中未必能获得不错的机会，最有可能的情况就是，去到一家中小型企业，从最基层的财务工作做起。

——如此一来，不论待遇还是社会地位远远不如眼前的这份工作，岂不被人笑话？

3、不论怎样，自己也算以“管培生”身份进入的，虽然没有人脉能力一般，但万一后期真的如当初承诺的那样做到了管理层，现在放弃岂不可惜了吗？

......

等小吴说完，我把她的顾虑及原因总结为以下三点：

1、难以放弃沉没成本；

所谓“沉没成本”，是指由于过去的决策已经发生了的、而不能由现在或将来的决策改变的成本。

简单来说，就是已经发生的不可回收的支出，例如精力、时间、金钱等等。

在小吴这里，她进银行也是费了一番周折，这才从几千名竞争者中脱颖而出，如今发现立下那个和现实的巨大差距，对她而言最难的莫过于，要不要舍弃这些已经发生了的投入和成本？

2、没有目标或者目标太多，是迷茫的根源；

不论怎样的决策，其核心就是目标。

最怕的莫过于，你不清楚自己到底想要什么（缺乏目标），或者这也想要那也想要（目标太多）。

缺乏目标的人容易陷入眼前的困境，因为TA不明白这样做的意义在哪里，自然就缺乏做事的动力，容易放大眼前的困难和焦虑；

目标太多的人容易分散注意力或精力，由于长期缺乏聚焦，最终就像蜻蜓点水一般，什么都知道一点儿，但什么都不精通。

——这无疑是职业发展的大忌。

3、对现实缺乏认知，考虑问题容易理想化；

例如小吴一面对现在的工作吐槽不已，一面还对“管培生”抱有理想化的期待。

如果小吴能够多询问询问银行前辈自然不难了解，有些银行本质上并没有明确的“管培生计划”，而是打着“管培生”的旗号，哪个部门缺人就把你往哪里搁。

三、

听完这番分析，小吴开始向我打听，在我经手的职业案例中，有没有哪些银行转型成功的案例？

我告诉她，有的。

在我看来，转型成功主要取决于两点：

一是内部因素，例如当事人的性格特质；

二是外部因素，例如有没有相关的就业机会，等等。

我和小吴说了一个故事。

故事的主人公叫阿玲（化名），是三年前找我咨询的来访者。

阿玲是会计专业毕业，通过校招被一家银行录用；和很多新人一样，阿玲最开始也是在柜台做柜员工作。

半年多下来，阿玲的身体状况越来越差了。

一是阿玲对自己要求严格，不允许自己工作出现任何瑕疵；二是银行柜员的工作强度和压力确实存在，经常不按时吃饭，忙到没时间上厕所甚至喝水，对阿玲而言更是“家常便饭”。

长此以往，阿玲的胃渐渐出了问题，半年多的时间下来，阿玲患上了胃穿孔。

阿玲向单位提出了辞职，回老家治病休养。

病愈后的阿玲想要重新找寻方向，向我寻求帮助。

当时我对阿玲分析的要点如下：

1、阿玲性格内向，做事认真细致，不擅长社交，逻辑思维和分析能力较好，对数字和细节有一定的敏感度；

2、阿玲学的是会计专业，毕业后在银行的工作经验不到一年，具备一定的可塑性和学习能力，现在去企业从基层会计做起，对阿玲来说倒也切实可行；

3、阿玲对转行做好了充分的思想准备，包括可能一开始工资没有在银行那么多，甚至也要加班加点，不过阿玲表示，在银行呆了这大半年，无疑也提升了她的韧性和耐力，只要是作息规律的工作，她应该都能挺得下来。

最后，再结合阿玲所在的城市及行业发展趋势，我给阿玲提供了一些建议。

后来的阿玲转行去了一家IT行业，从出纳做起，如今时隔三年，慢慢做到了主办会计的职位。

我告诉小吴，阿玲之所以转型成功，源于：

1、明确的职业目标和诉求；

在阿玲看来，能够有一份兼顾舒适（不要加班太多）、稳定（一技之长）和发展前景的工作，同时符合她的个性特质，就是她可以接受的工作。

2、合理的职业期待；

在满足前面的目标和诉求之后，阿玲也很清楚，不论未来选择什么方向，都意味着重新开始，所以阿玲在心理层面上做好了前面几年可能收入不高的思想准备。

3、踏实肯干的个性，耐心坚韧的品格；

阿玲做事认真负责，在银行做柜员期间，她认真负责的态度、细心周到的服务，得到了同事领导及客户的一致好评。

4、愿意承担相应的损失和风险；

阿玲告诉我，自己不会后悔这次转行的决定，她知道企业的待遇或者福利或许不及银行，但经过系统评估，觉得自己身体上能承受企业财务的工作强度，也愿意从零开始学习，踏踏实实在财务领域提升和发展。

5、不容忽视的客观因素；

由于阿玲毕竟年轻，在银行工作时间也很短，加上勤奋好学又不那么计较开始的待遇，所以再次求职并不困难，很快就找到了新的工作。

我问小吴，现在你知道了阿玲的故事，问题在于——

她走过的路，即便你重走一遍，就一定能获得一样的结果吗？

四、

1、个性特质

小吴的个性和阿玲截然不同。

小吴性格外向，坐不住，有些大大咧咧不拘小节，比较注重生活品质，对物质有要求，做事容易感情用事而理性不足。

对小吴而言，注重逻辑和流程的财务工作并不适合她。

2、品质因素

小吴生性好强，喜欢竞争，这是她一路考上985并且顺利地拿下研究生学历的重要因素。

不服输及坚毅的品质，使得小吴对于自己认定的事情面前异常勇猛执着。

3、客观因素

小吴的身体素质不错，家庭条件一般，对转行并没有太大的决心，也没有对其他行业进行过了解，更没有做好相应的心理建设和准备。

综合以上分析，我建议小吴优先考虑内部转岗。

比如，是否可以考虑转销售岗位，因为不论是面向企业的客户经理，还是面向个人的理财顾问等等，这些岗位的本质就是销售，最直接产生业绩，待遇也和业绩挂钩，做得好经济回报自然少不了。

当她的销售能力得到了提升，经历过开发客户等艰辛过程，很可能会由于出色的业绩得以提拔；即便无法提拔，未来去到任何一家金融机构，只要能力在，收入自然不会少。

与此同时，对于没有资源没有背景的普通人而言，相对公平的发展机会还是在支行：那里拼的就是营销经验，各种滋味自己体会，有付出有回报，有业绩有奖金，但也要背负压力和重重考核。

对小吴而言，她最需要做的，就是结合这次咨询中的分析和反馈，去认真思考自己的诉求和特质，必须要自己想通，才能做出适合的决策。

“与其因为泯然众人而惶恐不已，不如在众生中觅得自我，学会接受最普通的生活。”——傅踢踢

赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》已在当当、亚马逊、京东等平台全面发售。