产品人必知的“灰度法则”

说起马化腾,有点文化的人应该都知道,毕竟QQ伴随我们成长了太多年,见证了太多萌动的心。今天,我要跟大家一起学习的就是马化腾曾经提的互联网时代的“灰度法则”。

帅气的小马哥

在一封马化腾向合作伙伴发出的公开信里,他从生态的角度观察思考,把腾讯十几年的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”,并从七个维度:需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度和进化度分别详细的阐述了互联网时代的“灰度法则”,下面,我将和大家一起重温和学习探讨“灰度法则”的精髓。

需求度:用户需求是产品核心,产品对需求的体现程度,就是企业被生态所需要的程度

随着移动互联网的发展,互联网产品早已成为一种互联网人的服务载体。产品之所以会被生产出来,其主要目的,就是为了满足使用者的需求,只有很好的满足用户需求,产品才能被称为好产品,产品才有灵魂,才能成长。在产品研发中,产品开发人员往往容易按照个人的臆想强加给产品一些个人主观情感的设计需求,而忽视掉一些产品存在的意义和理念,从而舍本逐末,做出的产品就像温室的花朵,经不起考验,无法自然成长。没有用就没有价值,没有价值更不会有人用,用户需求是产品核心,只有尊重用户,深入用户,感受和聆听用户需求,时刻做好角色转换,才能真正理解和挖掘出用户所需,创造出满足用户需求的有价值的产品。

速度:快速实现单点突破,角度、锐度尤其是速度,是产品在生态中存在发展的根本

当今互联网环境是快速变化的,用户的需求也是快速变化的,用户也时常不清楚自己需要什么,市场从来不等人,产品没有足够的时间来进行需求分析及相关测试,只有通过迭代的方式进行试错,每天发现、修正问题,“小步快跑,快速迭代”,在不断试错中一点点打磨产品,逐渐接近正确的方向,或者跟随着正确的方向演变。快速迭代成为当今互联网产品研发的理念:“上线-反馈-修改-上线”这样反复更新内容,通过收集数据或用户反馈迅速知道改进的结果,在用户之间快速找到平衡点。与快速迭代并行的管理就是敏捷管理。

灵活度:敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化,主动变化比应变能力更重要

“小步快跑,快速迭代”不是被动的根据发展现状改变,而是主动求变的过程。在瞬息万变的互联网生态里,管理者,产品技术人员 ,市场人员都必须更早的去发现问题,预见问题,主动变化,以免在市场浪潮中陷入被动。而要跟上主动变化的节奏,保持敏感的触角和灵活的企业身段,远离大企业病是互联网企业做到敏捷企业、快速迭代产品的关键。社会潮流不停的变化,人尚且要主动去适应各种变化,才能不被淘汰,何况是一个企业,一个有灵魂的产品,毕竟,物竞天择,适者生存。

冗余度:容忍失败,允许适度浪费,鼓励内部竞争,内部试错,不尝试失败就没有成功

“小步快跑,快速迭代”就是通过不断的试错,每天发现问题,修正问题,在试错中打磨产品,步入正轨,容忍失败正是这一点的前提。企业和人都要有一定的心胸,要容忍失败,更要有多重可能性准备。马化腾说,在面对创新问题上,资源若是许可,要允许适度浪费,可以让多个团队同时研发一款产品,鼓励内部竞争,激发员工的创新意识,创造更多的可能性,他把这称为“内不试错”。尝试过可能不会成功,但不尝试就永远没有成功的机会,机会是给有准备的人,有准备的企业的。当然,冗余度讲究的是适度,如果过度浪费,一味失败,那就是出现大问题了,得立即修正。

开放协作度:最大程度地扩展协作,互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新

互联网的本质是连接、开放、协作、分享,首先因为对他人有益,所以才对自己有益,它的特质决定着它既没有时间界限也没有地域界限。分享精神是互联网发展的原动力,是互联网能发展到今天的根本原因,越多人参与,网络的价值就越大,用户的需求就越能得到更好的满足,从而参与协作的组织就能获得越大的利益。很多互联网企业都从一开始的恶性竞争走向了最后和合作融合。所以,马化腾说适当的灰度还意味着在聚焦于自己核心价值的同时尽量深化和扩大社会化协作。今天的互联网创业已经成为平台创业,像腾讯,阿里这类大企业大平台承担起了基础设施建设的责任,为更多平台内的创业者们提供了成长的土壤,大幅度的降低了创业的成本和负担,创新得已更好的重视,这是一个循环的互利共赢生态圈。

进化度:构建生物型组织,让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织能力

马化腾指出,进化度,实质就是一个企业的文化、DNA、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。在传统机械型组织里,由于企业追求精准、控制和可预期,很多创新被扼杀,难以找到生存空间。要想改变企业的僵化状态,唯有构建一个新的组织型态——生物型组织,自然生长进化,不断寻求创新。进化的企业才是互联网企业应有的常态,否则,落后、僵化、扼杀创新,如何满足用户的需求,如何创造有灵魂有生命力的产品,如何在信息共享,开放协作的互联网生态中创造出企业独有的核心价值。

创新度:创新并非刻意为之,而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物

创新是灰度空间的自然产物。当企业满足了需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、进化度几大灰度法则条件后,企业就拥有了自己的灰度空间。互联网生态与大自然生态日趋雷同,跃迁和进化成为“生物”生存的法则。“物竞天择,适者生存”,企业只有顺应生态的发展规律,不断自我更新,保持活力和灵动性,才能保持长盛不衰的生命力。

作为一个产品小白,学习和深度思考互联网时代的“灰度法则”,领悟其中的“道”,对于更深刻认识互联网,以及互联网公司和产品开发运营精髓是极其有帮助的。仅以此文,总结个人所得,与友同享。

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