上一篇说到了如何读懂孩子的情绪，说到了孩子的情绪主要分为四大类，开心，喜悦；愤怒，生气；委屈，伤心；惊吓、恐惧。如果我们能够读懂她的情绪语言，这时候就开始了沟通的第一步。
当我们明白了孩子的情绪之后，接下来要如何进行下一步的沟通？那就是有效地聆听。
“听”和“聽”分别是简体字的听和繁体字的听。我们平时大部分时候和孩子的听，都是简体字的听，“有口无心，斤斤计较”就是很多父母和孩子沟通的写照。有时候孩子在向父母倾诉的时候，父母要么在玩手机，要么边忙活手头上的事情边应付着孩子，就是没有停下来，认真地看着孩子，听他倾诉，没有用心和孩子去沟通，或者和孩子讲道理。繁体字的“聽”，从拆字法来看，就是“十目一心，耳听为王。”眼睛要和孩子对视，用心和孩子沟通，用耳朵去听孩子在说什么。
要想有效地倾听孩子，首先要知道孩子处于负面情绪时，哪些雷区不能踩。常见的沟通雷区有沟通的16中绊脚石，这16种绊脚石常见如下：
1、命令、指示
“你下次必须给我考个100分回来，必须拿到班级前三名。”这就是命令。
2、警告、威胁
“如果你再这样沉迷于游戏， 今天就别想吃饭了！”
3、教训、说教
妈妈希望你能好好学习，将来才有能力选择自己想要的生活啊！如果不好好学习，不好好做作业，学习怎么能进步呢？
4、建议、提供方法
孩子出现问题时，直接给建议，“我建议你：一上课认真听讲；二上课多问问题，三，回家抓紧时间复习功课。
5、争论、说教
跟孩子沟通时，陷入和孩子的争论当中，“我说一句，你说十句。”
6、批评、责骂
你不是说你很厉害的吗？怎么只考了这么点分数回来呢？有时候会带有冷嘲热讽。
7、夸奖、赞美
孩子在负面情绪状态下的时候，用夸奖，赞美也许在当下有效，但长期是不利于孩子成长的。
8、嘲弄、羞辱
9、解释、分析
我认为你这次考试没考好的原因主要是一：没认真听讲，二，没有复习功课，三、......
10、同情、安慰
没事啦，你考60分，当年你爸才考30分呢
11、调查、询问
你们班有多少个考90分以上的呀，你排第几名啊？哪些同学考得比较好呀？
12、转移、打岔
这种方法爷爷奶奶用得很顺，特别是孩子小时候，比如说孩子摔跤了在那哭，爷爷说：“哭什么，别哭了。”孩子还在哭，“有什么好哭的，呀，你快看，那是什么？小鸟也，还有飞机也”，孩子注意力一被转移，就不哭了。长此以往，孩子的注意力会被打乱，会有注意力不集中的情况出现。
13、冷漠、置之不理
“爸，这道题怎么做？我不会”
“你自己的事情，自己搞定！”
14、讽刺、挖苦
跟冷漠类似
15、比较、攀比
不要拿自己的孩子和邻居家的孩子，同龄人的孩子比，“你看看人家考试考多少分，你考多少分？”要比就拿孩子的昨天和今天比。
16、消极暗示、翻旧账
翻旧账会让人觉得不舒服，会让孩子拒绝沟通。
这十六种沟通绊脚石会让孩子的情绪更上涨，当孩子情绪激动时，再用这些绊脚石的沟通方式去进行沟通，孩子就会拒绝和你沟通，回答“不知道”。
有效地聆听，就是要运用繁体字的听。关注到孩子，聆听孩子的情绪，听他的情绪，尊重孩子。当孩子有情绪的时候，我们用听的方式，一步步把孩子的情绪听完了，孩子的情绪就会较前平复。
积极聆听的回应重点：事实＋感受。
“对于没有被邀请，让你觉得难过”
“同学说你的绰号，你觉得很生气”
“你真的很委屈，是小强先动手打你的，老师却认为是你先动手的。”
当你被罚站墙角时，你确实感到很羞愧。
运用繁体字的听，听孩子讲述的事实，听孩子的感受。有一些聆听的句式可以当做敲门砖来使用：
哦 听起来你受委屈了
嗯 给我讲讲
是吗？ 我想听听
真的？告诉我更多的情况
怎么样？ 我很想知道你的看法
我明白了 这似乎对你很重要。
真有趣！ 继续，我听着呢！
在6Q理论中，有一个神奇的亲子沟通四方格，涵盖了父母与孩子沟通的四大类状态。最理想的亲子沟通关系是在右上角，亲子和谐区，家长和孩子都很开心。
右上角：亲子和谐区，双方都很开心
左上角：子女困惑区，孩子有情绪，家长认为很正常。比如：孩子考试没考好，孩子不开心，家长觉得很正常。
右下角：父母困惑区，家长有情绪，孩子认为很正常。比如：孩子玩了2小时的网络游戏，孩子觉得很正常，很开心，家长觉得很不开心。
左下角：亲子冲突区。彼此都有情绪，彼此都不开心。
如果这四个状态，家长能区分开来，并且很好运用回应方式的话，那么亲子关系就会很好，能够引领到孩子越来越优秀。
在亲子和谐区，家长多去表达爱，欣赏，接纳，包容；在子女困惑区，不要用16种沟通绊脚石，要聆听；在父母困惑区，多用“我”、“我状况”，不要用“你”，“你说话怎么不算数呢？你怎么是这样的人呢？”比如孩子在玩电子产品时，可以说“妈妈真的很担心你的眼睛，孩子，你玩电子产品已经1个小时了，同时妈妈很为难，说你吧，你可能会嫌我唠叨，不说你吧，我心里憋得难受。”运用“我”开头和运用“你”开头，沟通的效果会有天壤之别。在亲子冲突期，运用聆听的方法，达到双赢，将亲子关系转化到和谐区。
如果家长能很好运用四方格的沟通方法，亲子关系就会越来越好。有效地聆听，也是运用四方格的首要前提条件。
从现在开始，积极去聆听我们孩子的心声吧！
