背景：销售找我反馈说，客户提了一个需求，硬件终端能不能做成像PC那样，通过会议邀请链接就可以入会？
我思考了片刻，陷入茫然，因为硬件终端上没有办法获得链接的呀。
我开始琢磨用户的这句话，给自己提问题，用户到底想要的是什么？突然洞察到，用户想要的是“快速入会”，对呀！这才是用户的需求，这为我提供了一个思路出口。
很快想到了解决方案：
①后台管理系统中，增加邀请终端入会功能；
②增加通讯录，通过通讯录发起呼叫邀请，让用户快速入会。
…
找到用户需求背后的动机
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