大数据杀熟到医美升单 美团“惯性制导”受质疑

背靠流量大树,美团的“低价拓客再升单”把戏就能屡试不爽?

去年12月,一名ID“漂移神父”的作者发布文章《我被美团割了韭菜》表示自己被美团“大数据杀熟”了,引起一众用户热议,诸如“美团再见吧”、“反垄断还是有必要约束一下企业”的发声屡见不鲜。该作者表示自己在同一时间、同一地点,点相同商家的外卖竟然配送费有4元的差距,原因是一个账号是会员,另一个账号是非会员,但并不是我们正常想象中说会员会更加便宜,反而是开通会员的账号支付的配送费更高。


这让该用户十分气愤,明明自己开了会员成为更具有“粘性”的用户,为何反而成了被“价格歧视”的一方?该事件的发生也引起了一众围观群众的声援,不少用户也发布信息表示自己测试也遇到了这种情况,要向美团外卖讨个说法。对此,美团外卖相关负责人表示,“文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响”,但这一解释仍未得到用户的认可,并对股价造成影响。

低价拓客再升单,对于初级阶段业务的助益不可否认,但消费者并非冰冷的大数据,是有感知的,不会一直为这种流量把戏买单。但深谙流量之道的美团却不信邪,想在医美领域复制这种把戏,以期在初级阶段得到突破。

据南方都市报相关报道,打开医美APP,用户均可直接下单线下医美机构的医美项目。下单页面通常会显示现价和原价的对比,并打出“限时抢购”“今日优惠”等醒目标签。记者调查了解到,尽管各大平台给出优惠价格,但不少消费者透露,线上下单付费后,到店往往还会消费不少。

广州一高校表演系女大学生艾同学告诉记者,她身边的朋友会在医美APP上购买一些“轻医美”项目,如水光针、光子嫩肤等。“正规一点的医院不会很坑人,但是会引导消费,告诉你一针不会有效果,或者效果不牢靠。”艾同学告诉记者,即使占了“首单优惠”的便宜,到店后还是会被推销,然后持续花费。”


在黑猫投诉平台上,有不少消费者投诉在美团曾遭遇类似经历。某消费者称:在美团上买的体验套餐,但是在做完体验后被推销各种套餐。6800是售后卡的钱,当时说是包含祛痘祛黑头什么的,13200是做微雕的钱,当时没那么多钱就说给我定制一个套餐可以做5次,但是做完一次之后继续向我说明需要补齐套餐。

事实上,这种“升单”行为已成为部分互联网医美服务平台和整形医院之间的常规操作。各大APP打开就有很多9.9元、99元这种项目,但其实在医美行业,平均一个顾客上门,无论消费与否,算下来机构都在其身上投放了不低于7000的广告费,也就是说,如果没办法让客户升单,那么机构就肯定亏损。

有人说,做生意,就是在经营自己的人品。对于企业,又何尝不是?低价拓客再升单,之所以被称为“流量把戏”,归根结底是因为这是一种障眼法,只能帮助企业收割一时红利,并不是长久之计。美团应该认识到这一点,依托实力寻求发展,而不是靠流量把戏。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 214,233评论 6 495
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 91,357评论 3 389
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 159,831评论 0 349
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,313评论 1 288
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,417评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,470评论 1 292
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,482评论 3 412
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,265评论 0 269
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,708评论 1 307
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,997评论 2 328
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,176评论 1 342
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,827评论 4 337
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,503评论 3 322
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,150评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,391评论 1 267
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,034评论 2 365
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,063评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容

  • 首先介绍下自己的背景: 我11年左右入市到现在,也差不多有4年时间,看过一些关于股票投资的书籍,对于巴菲特等股神的...
    瞎投资阅读 5,721评论 3 8
  • ![Flask](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAW...
    极客学院Wiki阅读 7,240评论 0 3
  • 不知不觉易趣客已经在路上走了快一年了,感觉也该让更多朋友认识知道易趣客,所以就谢了这篇简介,已做创业记事。 易趣客...
    Physher阅读 3,413评论 1 2
  • 双胎妊娠有家族遗传倾向,随母系遗传。有研究表明,如果孕妇本人是双胎之一,她生双胎的机率为1/58;若孕妇的父亲或母...
    邺水芙蓉hibiscus阅读 3,697评论 0 2