今天芒果布丁给大家拆的文是剽悍晨读:只需倾听—与所有人都能沟通的秘密
此文是干货,123点观点,以总分总的格式教我们如何有效沟通。
首先是被尊重:
文中讲到和人聊天时不单是认真听人说话,注视别人眼睛,还要听到感受和需求,并且给予对方期待的回应,他才能感觉到被尊重。
怎么做呢?文中也给出了非常有效且简单的方法:可以尝试肩对肩沟通法。是动起来,和对方一起做一件事,比如吃饭、散步、做家务。两个人动作一致时,对方会感觉很平等,更容易向你袒露内心。边做事,边用问答形式交流,注意要多听少说。
当聊的内容观点一致时,就及时做出肯定,如果不同意,也不要着急解释为什么你是正确的,要接着问一个问题,让对话深入下去,让对方自己去觉察。
其次是被理解:
“说教”和“比较”都不是体恤对方的表现。
那如何才是理解别人的方式呢,文中给出了这样的建议:
001重复关键词。
这点我刚刚试了一下,当同事刚从37度的外面回来时,说到快干死了,我问她“外面太热了是吧?”她回复“对,热死了。”
002读出背后情绪
发现对方状态不佳时,不要直接询问,而是事先了解情况,然后站在对方的角度,把负面的事情帮他表达出来。
最后就是被关注
只知道过度展示自己并不一定会让别人觉得钦佩,反而容易激起对方的反感。
如何让别人觉得被你关注到了?
第一,不要把交谈当成一场比赛,而是当成一场侦探游戏。这种方法能够更好的关注到对方身上有趣的特质。
第二,听完对方陈述后进行询问,尽量问对方“你对这件事有什么感受?”之类的话,而不是直接评价。
其实,评价、指责、教条,这些方式都会让人很堵。文中不仅提出了有效沟通的方式,讲到了如何避免效果不好的沟通方式。案例也很具实操性,是一篇简明扼要又容易上手的干货文。