焦点网络中级八期 洛阳 杜红平 坚持分享188天
理解基础是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动,有了这个理解基础,才能确保唔谈对话每一片刻所说的内容,都是被双方所理解的。建立彼此的理解基础的过程,是双方彼此合作的一个微观历程。这一过程是可以被观察的,因为双方都有具体行动。其行动包括:发言者传递讯息,倾听者确认理解与否,发言者再确认与得知倾听者是理解的,或纠正被理解的讯息。换言之,一个共同理解基础最简单的型式包括三个系列步骤:1、呈现一些新讯息的说话者,2、一位显示或展现他了解或不了解讯息的接收讯息者,以及3、说话者体认到接收讯息者正确或不正确地了解他。
咨询师常是唔谈对话中的倾听者,当事人常是发言者。有时,唔谈中倾听者的确认可能很短,如嗯哼,而发言者再去确认咨询师的理解也会是很含蓄的,或会假定已被理解了继续发言下去,有时,倾听者的反应会很明确,如复述当事人的话或换句话,而发言者也可能很明确地表示他被理解了。
理解基础所展现的一个功能是,当倾听者与说话者发现没有理解对方时,他们会进而澄清之。若没有理解,对话中接收的讯息是较不正确且较不具效益的。理解基础还具备的另一个功能是,双方会共享着一个共同的基础:他们知道彼此是共享这个基础的,而且,是他们一起共同建构了这个理解基础。所以,SFBT的咨询师与当事人在理解基础之中共同合作,而理解基础让SFBT咨询师可以通过符合当事人的知觉及参照架构的了解与尊重,能对当事人的生活与生命脉络拥有全貌性的认识,而不会只限于某个层面的关注而已。理解基础除了是双方合作的重要基础外,同时也是咨询师之后要提出适合当事人思考的问句以及推进唔谈的重要资源。
因此,SFBT咨询师会十分重视当事人所表达的一切,并且持续抱有好奇的心。咨询师常会思考的会是:要如何提出合宜的问句以及要做什么,才会使当事人回到他的实际生活中能有所帮助。而咨询师好奇的是,当事人想要的生活以及想成为什么样了人,而此,便会与当事人共同建构了这一理解基础。与此同时,明显可见咨询师需要去汇整当事人所言,但又需要保持其原貌,不分析或过度剪裁,其实存在一个很高的难度。由此可见,咨询师唔谈中所强调的理解基础的概念类似于咨询关系,但更强调理解的意义与价值,是SFBT唔谈十分重要的基础,也常常是许多认识与学习SFBT的咨询师非常容易忽略与产生误解之处。