常常听说对待客户又向对待爱人一样,但我又觉得对待爱人更应该向对待客户一样。大部分人对待客户都是客客气气,耐心十足又热情洋溢的。时不时又嘘寒问暖,节假日的各种礼物更是少不了,可以说是仪式感满满。但是对待爱人,特别是结婚以后,很多人就做不到。
今天去上班的时候,在公交车上,有一个男的,从他的穿着打扮上看,应该是做销售的。他一上车就电话接个不停,偶尔从他的谈话内容中听出,他是在跟客户通电话,他坐在椅子上,面带笑容,神情专注,时而倾听,时而回应,生怕一分神就错过电话里的重要信息。接电话全程耐心十足,时不时听他说:“您请说、您别急、你参考一下,我来想办法”等…给人感觉他人很好。
一个电话刚结束,这时又有另外一个电话打进来,他 看了一眼来电信息,漫不经心接通电话,两眼看向车窗外,从一开始通话就充满了不耐烦,如:"有什么事?我出门的时候不是跟你说了吗?这样你都不会啊!一个小孩你都搞不定,这样有个屁用,什么都等我来,你就不会自己想想”……从他的谈话我想这是应该他的爱人,在照顾孩子的过程中遇到问题了,想从他这里得到帮助。但可想而知,他爱人和他通电话后是怎样一种失望的心情。
为什么同样是接电话,对象不同,给人的反差会如此之大。是因为觉得,爱人已经那么熟了,不需要花心思去沟通了吗?爱人的问题就不是问题,客户的问题才是问题吗?跑客户的初衷是什么?不就是为了多挣钱给爱人幸福嘛。但现实是本末倒置了吧?