在马歇尔博士举办的非暴力沟通研讨班上，一些学员在谈到表达个人需要的畏惧时，一位妈妈突然离开教室，很久都没有回来。
回来时，她说自己36年来，一直在抱怨丈夫不在乎她的感受，苦不堪言。研讨班上，她恍然大悟，原来自己从没有和丈夫说过她想要什么。
这位女士回忆说，小时候家里极为贫困，如果提出想拥有一点东西，一家人都会教训她不懂事。于是，她也就不敢说出自己的需要。
在她14岁那年，妹妹阑尾炎手术后得到妈妈给的一个漂亮的小钱包。为了和妹妹同样得到小钱包，她假装生病。
医生无法确诊，要求住院观察。小女孩冒着做手术检查的风险，如愿以偿得到和妹妹一模一样的小钱包。
不幸的是，当护土来查房时，小女孩欣喜地把小钱包递给护士看，护士以为是小女孩的馈赠，也欣然接收，并致谢。
小女孩不知所措，她不知道该怎么要回她用命换来的小钱包。
这个不幸的故事告诉我们：一个人如果无法说出自己的需要，会是多么痛苦！渴望中伴随压制、自责、指责和压抑甚至绝望。
为什么无法说出内心的苦？
无法说出的苦，有时是不明了自己的感受，而无法表达。
心理学家罗洛-梅（Rollo May）认为：“成熟的人，十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。然而，大多数人的感受，像军号声那样单调”
很多时候，倘若身体或者情绪不舒服了，人们往往倾向于表达自己的想法，而非感受，久而久之，就忽视了沟通双方的感受，由此产生的行为，象是听到军号声一样的条件反射，只过脑，不走心。
无法说出的苦，有时是长期压抑的结果。
生活中，碍于种种因素，我们说着言不由衷的话，做着心不甘情不愿的事，过着隐忍的日子，美其名“能忍”。
殊不知，能忍的背后，暗会着对对方的不满、抱怨和指斥。潜台词就是：你错了这么多，我都忍了。为了孩子，为了家，我必须忍。
最近报道的张扣扣杀人案，是一个很典型的例子。张扣扣13岁那年，目睹自己的母亲被棍打致死，又亲眼看到母亲尸首当众解剖，血腥的场景常浮于脑海，复仇的种子深入内心22年，终于导致寻亲仇杀案，被执行死刑。
压抑的海，吞没了自我，不在沉默中爆发，就在在沉然中死亡。倘若当年张扣扣能表达出自己的感受，也有人聆听其感受和需要，犯罪行为应该是可以避免的。
无法说出的苦，与沟通方式也有关系。
听到不中听的话，有的人习惯自我辩解，驳斥对方，往往会发生争执和冲突。有的人往往自责自怨，导致内疚，惭愧，甚至厌恶自己。
在沟通时，有的人习惯道德评判，高高在上，唯我独尊。有的人喜欢进行比较，心生不满，作茧自负。有的人常常回避责任，推三阻四，唯唯诺诺。
因为使用的语言倾向于评判、比较、指责、命令，甚至强人所难，人们往忽视彼此的感受和需要，也很少去关照自己的内心世界，对自我无明无知。
人天生热爱生命，乐于互助。交往中，我们能够同理心彼此的感受和需要，并致力满足彼此的需要，让爱融入生活，那该多美好！
