还在盲目扫街开发新客户？资深销售都知道，老客户复购成本仅为新客的 1/5（原创力文档案例数据）。
小张从 “广撒网” 转向老客深耕，靠这 3 句话术实现单客增收 3 倍：“王总，您上次采购的设备用了半年，我们升级了 XX 功能（痛点跟进），能进一步提升效率，要不要给您做个免费升级评估？”“听说您公司要拓展新业务（需求挖掘），我们刚推出的配套方案刚好匹配，给您发份定制化建议书？”“您对我们的服务有哪些建议（建立信任）？后续会优先给老客户开放新品试用权”。技巧核心：把 “推销产品” 变成 “解决后续需求”，老客转介绍率能提升 40%。
