我们每天都要讲很多的话，一辈子要说多少话自己也数不清楚；我们每天都需要跟不同的人在不同的情境下说不同的事情，但是只要张嘴就开始发声，就意味着你有好的沟通能力么？承认吧，你只是会说话而已。但你会说话不代表你是沟通高手。
那怎么样才算有沟通能力呢？怎么样的沟通能力才是我们所追求的呢？
沟通能力是指在维持或者增进现有关系，并借此实现自己的目标。简单来说，判断是都具有沟通能力，只需要看两个关键东西。
第一：有效性。在交流过程中是否有收获，这个收获给你是否带来价值？是帮助你改掉了多年的坏习惯？还是让你的工作效率更加的高效呢？不管这场沟通是长还是短，至少这场沟通是有“干货“的。
第二：适当性。你不可以为了追求自己的利益或者目标，而去损害别人的利益或者不分场合的提出自己的要求，觉得“我的人生我做主”任何人都要满足我的要求。
所谓的沟通能力是要像天平一样，尽量的保持平衡，既要留住他人但又要考虑自己是否获取了知识。所以沟通能力不是一向巨大的挑战么？
第一：能有多样的行为反应。在娱乐圈两个主持人何炅还有汪涵他们的主持反应非常棒。在vivo Xplay 5新手机发布会上，vivo总裁掉入水中，何老师反应非常快，说“遇水则发“，而汪涵在《我是歌手》处理孙楠退赛风波，也非常的冷静，反应舒服非常快。那这是不是意味着：只有在紧急情况或者处理大事情上需要多样反应呢？那就错了，在平常的生活工作中你也需要，比如你老板很烦躁的时候，你却提出涨工资这种请求，你的老板会怎么看待你？
当你的小伙伴讲了一个笑话，但这个笑话让气氛非常尴尬，如何把这个尴尬给化解呢？在紧急情况或者处理大事情上临场反应会如此之快，不是靠有一道雷劈过来开窍了，而是通过大量的阅读，同时在各种各样的尝试中，在与不同人沟通中，摸索出来的。你需要记住的是“没有理想的沟通之道“因为你不知道下个跟你说话的人，ta的性格是怎么样的，ta在乎什么？ta的价值观是什么？ta的兴趣是什么？
没有一劳永逸的沟通模板给你,因为这个沟通模板只有你自己创造。
第二：挑选恰当行为的能力。我们有时候会说一个人“不看别人脸色办事情“。也许你会说，为什么我们要看别人的脸色做事情呀。但是你可不要忘记，你办事情的所有环节都只是一个人埋头苦干么？好像并不是吧，你总要跟人交流，跟人提出想法。那么你在不恰当时候做出不巧当的行为，别人当然很厌烦你啦。如何破解？从三个角度来判断你这个行为该不该做？
- 沟通的情境。
很简单，当你老板心情好的时候，你提出一个好的建议或者要加薪之类的也许会通过，你跟你的闺蜜冷战了一个星期之后，那可以进行交流了。因为双方都已经冷静下来。为什么有的时候有些人说话会冷场，会让人尴尬，会让人对某个人留下很难看的印象，其实原因很简单，因为没有在适当的场合说适当的话。
2.沟通的目的。
你要开口说话之前，先停留1-3秒，先想一想你的目的是什么，你这场沟通为了实现什么？明确自己说话的目的，然后在想着如何进行阐述能够达到这个目的。如果你是一个领导，想要培养下属解决问题的能力。如果你只是全盘说出你处理这个问题的方法，最后问ta：“你听明白了么？其实下属一定没有听明白，因为ta都来不及明白，所有的话语都是你在说。
- 对他人的认知。
也就是说要跟你沟通的人，ta的特点是什么？是敏感的？是谨慎的？还是具有冒险精神呢？在这里可以用乐嘉的“性格色彩”，虽然受到很多的人批判，但至少好用也好记，把性格分为四种颜色。而如果刚开始就让你选择用九型性格去看这个人的性格特点，面对非常专业的术语还有一堆的性格名称，你会有兴趣了解或者愿意学么？工具如此之多，在于哪个简单你会用。
第三：不去做，然并卵。当你有了属于自己的沟通方式，但这不代表就可以一直都这样，你需要迭代更新，需要练习。因为光说不练永远都是无用的。运用到你工作中，与客户沟通，与你的主管沟通，与你的同事沟通。在一次次的沟通中，找到相关的技巧。
第四：认知复杂度。所谓的认知复杂度是指在看待事物的时候，能够组织其架构技巧。这句话看起来很复杂，但简单来就是从不同的维度思考一件事情。比如为什么这个家伙最近不理你，会产生哪些原因？可能你说了哪句话冒犯他了，可能是他最近太忙了，也有可能是你自己想多了。用不同的角度去想一想什么原因，这样会降低你反应过度或者发生误解的机率。
第五：同理心。我们非常急着表达出自己的观点，一旦对方不认可我的观点，那一定是对方的错。可是你要知道，不可能有一个沟通能达到完美。因为每个人的想法不一样。就比如你的上司做出的某个决定，在你看来是一个傻逼的决定，觉得他的领导能力有问题。但你真的站在你上司的角度考虑这个决定做的正确性呢?再比如你一个员工跟一个老板所想的内容是一样么，肯定是不一样的。员工想的工资是什么时候发，什么时候涨工资，而老板想着公司什么时候上市，如何节省公司的开支。如果你做不到同理心，那么你永远都无法成为沟通高手。
第六：自我监控并复盘。在沟通的定义中就已经说了，沟通能力要像天平一样，既要顾全别人也要成就自己，其实我们沟通更多地是认识自己，了解自己。
所以观察自己的行为并调整自己的行动。对自己的每一场沟通做一次复盘，客观的，陌生人的角度去看这场沟通是否成功，哪些还需要改进。
说话其实从你一出生你就会说，但沟通不是你一出生就可以的，即使你长大了，成熟了，但不代表你会沟通。给自己一点希望吧，成为一个沟通高手，让别人愿意跟你沟通，喜欢跟你沟通。
即使你真的看了这五点，但我还是很不幸的告诉你，这条路不好走。因为每一个点都有相关的技巧和注意技巧，欲想知道每一个点的详细相关技巧，请听慢慢道来。
