第七章 陈述观点 如何循 循善诱而非独断专行

在有人称其直言不讳时反问：“还有人比我更直言不讳吗？”——多罗西·帕克
一、分享争议性观点

1. 恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系
2. 对话“低手”会在交流观点时，掩饰情况的严重性
   对话高手既能做到坦诚直率，又能做到尊重对方

二、维持安全感

1. 掌握自信、谦逊和技巧
2. 自信
   我们必须能拥有足够的自信，可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题
3. 谦逊
   对话高手不但会积极陈述自己的观点。同时也会鼓励对方这样做。
4. 技巧
   （1）分享事实经过
   （2）说出你的想法
   （3）征询对方观点
   （4）作出试探表达
   （5）鼓励作出尝试

三、强烈的信念

1. 在和对方争论自己坚信的观点时，我们常常会强迫对方接受你的观点
2. 我们为什么会变成这样
   我们越是拼命向他人强加自己的观点，使用的手段越是低劣，遇到的阻力就会越大，产生的结果就会越糟糕，导致的人际关系就会越差
3. 如何做出改变
   （1）关注你的行为
   （2）缓和你的做法
   （3）控制你的表现