最近在使用一款VPN，使用了一个月之后感觉还不错，前几天又续费了一个月，但续费之后，根据商家提供的用户名和密码，我输入之后总提示用户名和密码不对。
这时我就在网站的后台给商家提问了“为什么总提示用户名和密码不对”，但商家没有回复我，看到商家没有回复，我就继续提问，一直提问了三次，最后商家竟然一次都没有回复我。没办法，我开始尝试自己解决，网站上有自助服务的模块，在这个模块中我发现了貌似有我的问题解决方案。
原来出现“错误691”不仅仅跟用户名和密码有关系还和服务器地址有关系。我按照上面的提示重新设置了一下，竟然成功了。那一刹理解了为什么我连续提问了三次，都没有得到回复，估计是商家觉得我提问的问题太弱智了，明明网站上都已经有了解决方案，为什么不能自己查一下呢？ 在提问时我可能存在这样的心理：我是你的付费用户，你有责任回答我的问题。商家是有义务回答用户的问题，但是站在他的角度，他没必要回答用户的弱智问题。
通过这件事情给自己提个醒：当自己遇到问题时，先尝试下自己能不能解决，别一遇到问题就想着去麻烦别人，很多问题只要认真思考下，查下相关的文档基本上能自己解决。不管在什么情况下，独立解决问题是一种非常重要的能力。
