我们做电容屏应用范围比较广，不少客户是同行，其中龙华和福永两家客户都是做工业显示器的。
两家客户的成立时间差不多，他们都至今都有5年多了。龙华那家办公室人员大概差不多20来号人，我们很多具体的事务都有有关责任人来对接；而福永这家，只有老板一位。
做工业显示这块，一般都难上量，他们会自己提供LCD，在我们这里购买电容屏，我们再给他们做全贴合。由于数量较少，LCD和电容屏都是易碎品，尺寸较大，同城发物流除了费用高且不安全，货物一般由我们小心翼翼放在自己车的后排座位上，平稳行驶确保安全送达。龙华那家由一位男生与我对接，他总是礼貌得让我这个供应商感觉自己是客户，一般都是由他自己将货送过来，货处理好后，他会问我是否有安排去龙华，顺路就帮忙带过来，如果没龙华行程，他便自己过来将货拉回自己公司。有时候来公司面谈些事情，也是谈完就匆匆离开。
福永这家一直都是由老板本人与我对接，我们离得很近，开经车大概半小时就到了，过去送货还比较能接受，因此送货过去，便在那里喝了几次茶，这位老板块头较大，1米多的身高，聊天时，喜欢聊聊他的孩子和家庭，性格很随和，期间总是会接到电话，大多是些产品周边供应商打过来的，他都热情回应着，约人家有空过来公司坐坐，每个电话很多都是5分钟以上，因此在那里喝茶的时候，他接电话很是占用了些时间。
最开始拜访的时候，他便问了些他们常用的尺寸的价格，我报给他后，他便说我的同行的价格太高了，而且配合也不好。他每次都是自己去订购盖板，这样能省些钱，他会叫我开车去他公司将盖板拉回工厂进行贴合，刚开始合作的时候，我照做了，也去送了几次货，后面便都让业助安排货拉拉或是滴滴顺风车送过去，因为他的每一单的金额都没有超过1万元，过去拉盖板，再送货过去，又被他招呼在那里喝茶，看他接些供应商的电话，订单提成算下来，除掉我的油费，我的时间，还得倒贴。有时候他不在办公室，我们业助安排的车送货到了他那里，无人接货，业助便打电话他，他比较恼火，还得赶回来接货，后来送货，业助便提前问他是否在公司，再安排货拉拉或滴滴顺风车过去。
前段时间做了4片15寸，由我们这边按他的要求去设计和订购盖板，他未提供CAD图纸，一直在电话里说结构要如何设计，我这边画好过去，他说不是这样的，修修改改，花了工程师几个小时候的时间，又因为盖板印刷油墨与否引起的细微的成本和我磨了很久，其实印刷了油墨后，能很好地保证视窗不会透出里面功能片的银浆线，这样是万无一失的，他也一直强调不要透银浆线的。这真让人难搞，既要求不要印刷黑色油墨，又要求不要透银浆线，这大老爷们在微信语音那头还在讲讲讲，我这头彻底火了，说如果在我们这边做，就印刷油墨，不然就别放这做，出了问题会扯皮。把这耗在和供应商计较点细微成本时间，用在开发客户上，都不知道多少倍地赚回来了！他在那里说给我给他做选择题，又在那里准备和我长篇大论，我一句顶回，要做就做，不做拉倒！他还是接受了。
上周由于又有32寸颥要做贴合，我不在公司，他便自己送盖板过来了，搬过来了6片盖板，要求安排QC检验，QC主管出差了，其它的都在产线忙， 我只好喊来了其中一位产线主管帮忙看盖板，6片中能挑2片都非常难，外观划伤和暇疵都超标了，产线主管都用油墨笔将外观不良的的位置都一一标了出来，我叫他当场挑选2片相对轻微点来用，他不停地接电话，又是些周边供应商的，礼貌而热情邀约人家有空过来公司坐坐。我和产线主管便在一旁边等着他挂电话。
他终于挂完电话了，说还是由我们产线的QC来挑吧，产线主管也同意了。我准备送客， 他说乐小姐，你帮我拿两套上次做的32寸EETI的控制卡吧，我现在要带回去用，我有点懵，因为一般情况下，这个是在客人付清货款再随订单出货，而他这个订单合同还没有回传过来，也就没有付款，我还是去了仓库，请仓管小妹帮忙，说马上补单给她，我自己签字代领，她查了型号后，这款只有1套了，好不容易领了出来，还颥要去喊正在车间里面正在忙的测试员帮忙烧程序，测试员烧了几遍程序都烧不进去，她又着急地去喊测试工程师帮忙看下是什么问题，这时候这位大个头BOSS在一直在催促，说他客户马上到他公司了，叫快点，我也急着催测试员快点，后来测试小妹说这控制卡可能有问题，叫仓库再查下怎么回事，仓库又去查，查到原因了，原来是将这家客户的控制卡当成常规32寸的控制卡了，领了常规款的控制卡，去找到正确的控制卡后，再去车间让测试重烧程序，这时候BOSS一直说你这边的管理太差了，这么久都没弄好个控制卡，他急匆匆先赶回去了，叫我安排人寄给他。
我拿着自己签字的特殊出货单和控制卡，回到办公室交给了业助寄样，看了看时间， 居然这点事情花了我两个来小时的时间！
和32寸同时的，还有一片15寸的打样，和上次同款，仓库说没有库存盖板了，这我理解，特殊定制物料我们一般不会提前备的，便请采购问盖板厂那边上次做单是否有多余的1片，若没有，是否会帮忙做一片，同时也和客户说明情况，他在那头说那就叫工厂做一片吧，就一片盖板嘛，切几下就出来了，这个很快的事，我开始怀疑他是不是制造业的，要不然就是依赖型人格，觉得自己所有的要求都理所当然地要被满足 ，并且想当然地认为这对于别人来说，不过是举手之劳的事。很多产品在开始做前， 都颥要调试很久的设备的，对于临时插单，人家还得撤下原来正在生产的产品，中断原来的作业，后面再恢复生产时，还得重新调试设备。
我沉默了，选择不回复。因为不想。第二天，他再次问到时，我便回了个采购的回复截屏，盖板一周后OK。
通过上述发生的几件事情，我作了个决定，后续这家客户再有任何订单，我都将单价上调30%,他可以自己来选择是否再继续合作，这一般都是我们间接地拒绝合作的一种方式。
中国制造业的今天，已步入了冬天，很多工厂都普遍活不过2.5年，大多死于资金链断裂，有些就算是没有倒闭，也是艰难度日，摇摇 欲坠。一部分是由于宏观经济萎靡的原因，一部分是企业操盘人自己管理的原因，但无论怎样，从企业角度来说，还是从个人来讲，我在此提出几点建议：
1.效率（时间）就是生命，大家都没有多少可以浪费，我们都要管控好自己的时间，也不要轻易地去浪费他人的时间；
2.创业（带团队的），都要在不断提高和夯实自身管理能力的基础上，学会复制人才，对内对外都要建立良好的合作关系，才能创造价值
3.人是一切社会关系的总和而存在和发展。要解决问题，就必须进行劳动，也就必须结成一定的社会关系。从创造价值角度来看，这世界的人类可以分为依赖型人格和责任型人格，依赖型人格会将所有的期望和原因归纳到外物身上，很少去反思和修正自我，所以，这类型人难以创造价值，且幸福感很低，而责任型人格，以我是一切地根源出发，不断地学习和提高自我，主动去面对问题，解决问题，也能与他人建立互赖的合作关系，从而不断地创造价值；
4.世上没有完美的公司，也没有完美的个人，但是可以通过后天的学习和实践来修正自己，人生、企业都是一场修行。终身学习是每个人最应该坚持下来的有意义的一项事业。
