分享是最好的学习,我是讲述人王玲玲。
今天我跟大家分享的书叫做《销售就是卖故事》。
一、销售究竟应该会讲哪些故事呢?
销售大概分为三个阶段,前期中期和后期。我们要讲的故也没围绕着这三个阶段来进行。
前期:定义理想的潜在客户,让自己能够满足新的潜在客户的需求,并规划销售拜访。
中期:我们需要学会讲述这样的故事,与潜在客户建立关系,寻找客户需求,把潜在客户定义为理想客户,确定提供的产品和解决方案。准备销售说辞,处理客户异议,协商价格,最终完成成交
后期也就是产品交付以后,应该做好售后服务,并经营好与客户之间的长期关系。
我们需要围绕这三个销售的阶段,去讲七方面的故事
二、围绕这三个阶段,我们要学会从这7个方面讲故事:
第一向潜在客户做自我介绍
介绍自己的工作;我帮助过谁,我是如何帮助他们的?
第二,在销售拜访之前讲给自己的故事。
我的个人动机故事放松;并卸下销售拜访的包袱。
第三,建立客户关系。
与客户建立关系阶段,我们需要讲述两个故事,第一个人是关于自己的故事,第二个是关于公司的故事。
关于自己的故事:我为什么做这份工作;如果我犯了错,我会告诉你;如果我帮不了你,我会告诉你;我会为你去和公司领导争取我不是你想的那样。
关于公司的故事:公司成立的故事公司;不同于其他竞争者的故事。
第四,主要销售说辞
发明或发现我们产品的故事;有关问题的故事;客户成功的故事、两条路的故事;增加产品价值的故事。
第五,异议处理
如何处理异议的故事;协商价格;把异议消除在萌芽状态。
第六,完成销售
制造紧迫感;给合作的内部伙伴准备一个故事;原有经销商说再见的故事。
第七,销售完成以后
过去怎么做有效;建立忠诚度的故事;总结拜访并分享。
在这个流程中,讲出一个自己的故事,是很好与他人建立链接的一种方式!
三、如何讲述一个自己的故事?
第一:对潜在客户讲一讲你工作的意义
人物+出现的问题+工作可以解决问题
洗发水的广告,通常都是这样子在讲述!主人公,穿着西服,衣服上有头屑,影响形象。一瓶洗发水从天而降,帮你解决所有困扰。
如果向别人介绍洋葱阅读,我自己去应用的话呢?
我是一个二胎妈妈。去年2月份在网上看到一篇文章,《妈妈的三观,决定孩子的人生方向》。突然间意识到自己的能力是孩子发展的平台,这个平台的高低,决定着孩子从哪里起开始。所以呢,自己开始了学习之路。职场妈妈。没有那么多的时间去参加各种培训班,所以读书成了我的提升通道。但是,在读书的过程中遇到了看书记不住、看不懂书、看了书不会用等等问题,直到遇到洋葱阅读后,九宫格、概念卡、火箭图帮我梳理书中内容,海盗100天的践行活动让我通过分享内化书中的重点内容!洋葱阅读真的是可以帮助我们学会知识、应用知识的阅读课。
第二:真实发生的案例和解决过的问题
彭小六老师从一个普通3线城市的技术工程师 ,升级成为现在的ip界大咖。他的升级路线清晰,通过阅读不断的学习-分享-行动,在5、6年的时间读了2000多册图书,现在彭小六老师将自己的读书经验,开发为洋葱阅读课程分享给大家。可以帮助大家结局不知如何读书,读书后不知如何落实行动、碎片时间如何阅读等问题!
最后我们来总结一下,在销售的前期中期和后期要讲述的7方面的故事,首先我们学会介绍自己和自己的产品!