某天深夜,妇产科的住院医生秋敏河趴在桌子上崩溃了:
“值,值,值,昨天值班!今天值班!明天还值班!“
因为同期医生生病请假当了“逃兵”,秋敏河医生不得不每天替她值夜班。而自己的责任教授是“呆的不能再呆的笨熊”,好像从来没有看到过自己的努力。
长期加班带来的压力之下,秋敏河疲惫不堪,她想到了:辞职。
就当她要把辞职信发出去的一刹那,突发了危急情况,产妇大出血。秋敏河一时手忙脚乱,颤抖地拨打各科室医生的电话,安排手术。
这是我最近在追的一部韩剧《机智的医生生活》的第8集剧情片段,本剧主要以讲述相识20年的五位医生好友之间的友情为主线,来刻画医生们的职场生活。
在本集结尾,责任教授杨医生肯定了秋敏河近期的工作,称她是一个有责任感的人,会成为一个好医生。
影视剧里,总是为大家构建一个皆大欢喜的结局,剧里的杨医生是一个“好领导”,他发现了一直在默默努力、任劳任怨的秋敏河。
而在现实职场中,我想毫不留情的揭开一个真相:你埋头苦干,老板不一定能看到。
只要兢兢业业地工作、完成业绩就能升职加薪?这种认知并不客观,那些快速被提拔的员工,靠的可不仅仅是勤奋。真正牛逼的员工,都懂得“向上管理”。
01 什么是“向上管理”?
“向上管理”的概念源于一本书《支撑:做副手的智慧》,作者是罗塞娜·博得斯基。
她是著名管理学家、美国通用电气公司前首席 CEO 杰克·韦尔奇的助手,将自己14年的从业实战经验记录成册。
在这本书中,她提出:
“向上管理”就是员工和上司间的交往、联系和交流,也就是向上沟通、下级管理上级的艺术。
有人会有这样的疑问:我只是平平无奇的小员工一枚,管理自己的上司,是不是越权了?其实,并不是你真的拥有去管理上司的权力,比如给他发工资、打绩效,甚至对他的工作指手画脚……
在这里,我们应该修正一下自己的思维定式:员工与领导不只是被管理的关系。
管理学大师彼得·德鲁克在著作《怎样管理上司》中提到了他对管理对象的理解:
任何能影响他的绩效表现的人。
所以员工同样需要管理自己的领导,下级对上级同样存在“管理”行为,是相互成就,配合和协作的关系。
“向上管理”是人人都需要的管理能力,是一种职场的高效能思维,是升职加薪的底层逻辑。
02 向上管理的两大常见误区
(1)向上管理就是“唯命是从”?
很多人在领导面前从不敢提出反对意见。领导说的都是对的,对其安排的工作存有不同看法,心里暗骂,表面上也会唯唯诺诺。
有能力的领导更崇尚多元化的视角和不同的声音,有自己独立观点的员工更能引起关注。唯命是从的人,留给领导的印象注定是模糊的。
(2)向上管理就是“溜须拍马”?
向上管理不是要溜须拍马,变成老板眼前的红人,在同事面前趾高气昂。而是利用自己高超的影响力,与领导建立起相互信任的状态。
稍微有点水平的领导,需要的是诚实可靠的人。他们知道溜须拍马的话不会放在心上,绝不会因此而器重一个人。
03 做好向上管理的「四要素」
(1)主动向领导汇报工作
为什么华为员工的工作效率都很高?
知名财经作家黄继伟在《华为工作法》一书中,提到了这一点:华为特别重视员工的工作汇报。
每一位员工都必须做好每周、每月、每季度以及年终的工作汇报总结。如果有人延迟或忘记报告,公司会直接扣除部分奖金。
有初入职场的小白,一想到向领导汇报就会有畏难情绪,看到领导能躲就躲,能低头就低头。不愿和领导多说一句话,更别提主动汇报了。领导不问,我就不说。
直到领导主动问起你工作进度的时候,那可能意味着一个危险的信号:工作已经临近deadline,他已经要看你的工作成果了。
既然如此,为何不主动出击?把主动汇报当作自己日常工作的一部分。
领导听完你的汇报,可以根据你目前的进度,及时对后续的工作做好安排,让你的工作更有效率和目的性。如果做得好,领导会予以表扬;如果做得不到位,听取领导的意见,及时调整方案。
主动向领导汇报工作,还能体现出你尽职尽责、认真工作的职业态度,能给领导留下很好的印象。
职场中记住这句话:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。
(2)先呈现结果,再叙述过程
成绩最有说服力。领导都是以结果为导向,他们没有耐心听你说问题,也不感兴趣发生了什么,他关心的是,这个事情对整个项目的结果有没有影响。
在与领导沟通时,可以遵循“金字塔原理”。
金字塔原理是1973年麦肯锡公司的芭芭拉•明托所提出的一套表达、思考、解决问题的逻辑理论。
金字塔原理最典型的表达结构就是“先从结论说起,先说中心思想,然后再逐层地向前推演”。简而言之就是,抓住重点,先说结果,再说原因和过程。
比如,先告诉领导这个月头条号粉丝净增同比增长了20%,再简单陈述你是通过哪几个手段做到的。这样领导能够快速捕捉到重点,对你的工作提出合适的建议和帮助。
明白一点:为领导节省时间,就是在为领导赚钱。
(3)带着解决方案再开口
职场新人很容易犯的一个问题:面对领导交付的任务,自己都还没有认真思考,就觉得自己做不来,去问领导应该怎么办。
向领导要答案很困难,你不能指望老板给你一个答案,好领导也不会轻易给你一个答案。提问题的人很多,能给上级建设性甚至是可执行的意见的人很少。
在提问之前,列出几种解决方案。让领导做选择题,而不是主观题。让领导知道你已经对这个项目有了清晰的认知,这才是你的价值体现。你和老板每一次的交互,都在强化他对你的评价,不要给他留下一个坏印象:你是个不动脑筋的伸手党。
(4)善于思考领导的需求
被誉为美国学界“思想巨匠”的柯维,在《高效能人士的七个习惯》一书中提到道第五个习惯:
知彼解己,首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。
在日常的工作中,我们会习惯性的以自身利益为出发点,而领导要从整个公司利益的角度看问题。可如果我们能站在领导的角度,以全局的思维去看待问题,试问一下自己:如果我是领导,会不会这样做?就能理解领导对工作的各种安排,自己也能积极的投入工作中。
真正牛逼的员工,都懂得向上管理。尤其是对于职场新人而言,你不停地埋头苦干,领导不一定能看得到。不要惧怕和领导沟通,最需要提升的就是“向上管理”的能力,让领导知道:你对公司很重要。
“向上管理”是一门很重要的艺术,是每一位职场人行走江湖的必备技能,希望我们每个人都学会向上管理,与领导共同成长,相互成就。