管理能力提升（1） 沟通能力

管理能力提升（1） 沟通能力                                                            余世维  2019-06-27

1，沟通其实是一种能力，并不是本能；                          控制员工的行为  激励员工（走动管理）                    表达情感（分享成功和挫折）                                        流通信息（强化信息，不可断裂）

2.1沟通的基本问题：心态                          自私                          自我                        自大

2.2 关心 注意他的状况和难处 注意他的需求与不便 注意他的痛苦和问题    主动反馈                                      主动支援    唯有做到如上，沟通才会更加顺畅！