正文：
积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧，首先要知道，当别人和你说话时，发生着什么样的事情。 （《谈话的力量》P25）
思考：
积极是一个程度词，没有确切的标准来衡量一个人倾听的积极程度。理解能力强的人，可能是不用言传，即可意会；但有的人需要说好多遍，需在中间碰撞很多次才可以理解对方的意思。
其实，做到积极倾听不是件容易的事，是因为我们忽略了倾听事件过程。在倾听的时候，我们脑海里常常想的是面对这样的问题该如何开解她，如何组织语言能够让对方感受到我们理解她。过多的思考和担心只会增加我们的压力，对于问题的解决产生不了积极的影响。
“积极倾听，就是告诉对方你对她信息的理解。这样，信息的发出者知道你在用心听，而你产生的印象会得到进一步证实或澄清。”我们要与信息发出者在互动中尽量处于同一个理解水平上，将自己的感受及时说出来，最好是以“你”开头，以“是吗”结尾，积极回应，不断纠正我们错误的理解。
