（一）

我的英语水平一直处于中下，第一次与老外用口语交流，完全改变了我对学习语言的看法。

大学时，由于学校没硬性规定一定要过级，且一直都对英语没兴趣，考了一次没达及格线的四级后，便一直处放任自流的状态。大学毕业后，就一直在现在这家日资企业工作，偶尔会有些英文邮件，连猜带蒙地能看懂个大概，并不会影响到日常工作。所以，也没在意。

然而，随着阅历的增长和自我成长需要，越来越发现英语的重要性。于是，从今年一月份开始，重拾英语。但毕竟是业余时间学习，时间相当有限，我把重点放在了听力上。三个月后，语感明显增强，看些简单的英语文章也顺畅了很多。

时间虽短，却很感谢这段时间的努力，否则这次，我肯定会在邮件里拒绝客人。倒不是因为害怕或紧张，而是因为太久没接触了，开口都不知道说什么，更别提有勇气去直接与客人对话了。所以不要觉得我们的默默努力，好像没有什么用，也许哪天就派上用场了呢。

（二）

那一天，公司同事介绍了一个新客户给我，并要我尽快联系，因为听说客户要求的货期很急。

于是，按联系方式给客户打了个电话，出于礼貌，我先作了自我介绍（当然是中文的），没想到，对方回应了一个hello。停顿了三秒，我才反应过来她是外国人。估计当时她也懵了，貌似她只听懂了我公司的英文名，才知道我是哪里的，于是用英语告诉我,她不会讲中文，晚点再打给我。正好，给了我一个台阶下，因为我正愁如何回答她呢。

我仅回答了一个“OK”，就赶紧把电话挂了。事后回想，其实是害怕她再问些别的问题，而我又答不出来。

怎么办？很明显，我就是典型的哑巴英语，关键时候，大脑一片空白。难道这三个月的英语就白学了？

我不甘心，这么难得的机会，一定不能错过，这正是检验自己的好时候。

于是，我向同事要了她的邮件地址，鼓起勇气，主动给她写了封邮件，想和她见面聊聊。没想到，她很爽快地同意了。

那几天，忙成狗，这件事也没放心上。因为我认为她一定会有个中国同事陪同的。事实上，并没有。我很后悔，事先没好好准备。

（三）

虽然我把产品细分成好几部分来说明，但中间的过程还是很不顺畅，就如同我们在用电脑看影片时，恼人的网速，时不时地打断影片剧情，自己却又无能无力，只能等网络缓冲。

还好，客人还算耐心。几乎每次她提出的问题，都要重复两遍以上，连笔带划，实在听不懂的，就写在纸上给我。

因为贫脊的水平，只能她问，我答。当时根本顾不上什么语法，甚至连最基本的疑问句我都不知道怎么使用，脑子里只有一个想法：搜尽现存词汇，把意思表达出来。

之前背过的读过的再简单不过的单词，好似玩起了猫捉老鼠的游戏，一下消失得无影无踪，脑中一片空白。有好几次，尴尬得我真想在地上挖个洞。

其实，我也想更多地去了解她们所经营的品牌，市场定位，产品出口地等等，可苦于词穷，只能作罢。

比如，一直绞尽脑汁想不起来“100以内”要怎么说，最后只好在纸上写个小于等于号给她。后来，等客人走后，才想起来可以用“less than”或“below”。

答非所问也是词穷引发的另一个典型。比如，我问她是不是分公司老板，她隶属什么部门，她听了三遍，仍然一脸茫然，我只好拼了“BOSS”这四个字母。她终于愰然大悟的样子，可等她回答完毕，我才发现她其实还是没听懂我问的是什么。

还有，我记得在电梯里，我根本没听懂她在说什么，只听懂“your factory "这两个单词。因为这个问题比较随性，为了打圆场，我只好故意“答非所问”，把我所知道的工厂信息，只要能用现成的英语表达出来的，通通说了一下。我想，这样总比我沉默无言的好，至少她还能回应我，使对话得以进行下去。

（四）

很感谢客户的耐心，让我收获很多，真切地颠覆了我的认知。

1     学以致用，学习了一定要懂得应用。应用，是学习的最终目的。一边“学”一边“习”，会把所学的东西刻入脑中，不易遗忘。“学”指学书中理论知识，“习”指在实践中练习所学知识，二者合一，才算得上是真正的“学习”。

任何事都是如此，学英语也不例外。如果只知道一味地接收知识，却一直不知道如何消化吸收，便陷入了低勤奋的陷阱，我们便成了知识的“搬运工”。

把别人的知识从一处搬到另一处，知识还是别人的知识，转化不了自己的知识，别人的东西我们怎么可能会知道怎么灵活运用呢？

打破这个死循环，只有参与实践。为了把事情做好，在参与实际运用的过程中，大脑便会不自觉地动用起来，产生不断的思考。

比如，我们会想：为什么会产生这个问题？为什么要这样做？和书中学到的有哪些不一样呢？这个项目应用到了书中的什么？原来书里的知识还可以这样用呀……学习知识的乐趣，由此产生，它能推动我们更高效地学书里的知识。

2  语言学习不能仅限能看懂书面文字，更要大声说出来，要学会如何与他人进行面对面地沟通交流。

以前，我以为只要看懂了，离“说”也就不远了。

事实却是，看懂了的和要说出口的完全是两回事。“看”是被动的过程，是吸收的过程。“说”却是主动的过程，是运用的过程。

我的哑巴英语就是典型的只会看却不懂说。

为什么与我客户交流时，嗑嗑巴巴的，大脑老是断电，一片空白？就是因为平时说得太少了。哪怕是平时在我眼里简单得不能再简单的单词，在这一刻，也忘得一干二净。脑子的搜索功能也罢工了一样，根本不听我的使唤，有种有力无处使的感觉。

经过这次体验后，我知道，“看”和“说”结合起来，才算真正的学习语言，才算是完满的学习知识该有的方法，二者缺一不可。

3   对于初学者来说，在说的时候，不必太注重语法，意思表达出来就行了。

刚开始，我还想着，要如何表达顺畅，但随着交流的深入，我发现根本顾不上来了。毕竟，这样的场面平时就没有，缺少锻炼，脑子容易顾此失彼。

对于一个新手来说，在脑子不够用的情下，首先把已有的单词或词组不太费力地表达出来，才是最重要的。而且对方也能理解，他们也不会去计较我们的语法错误的。