(郑重声明:文章系原创首发,文责自负)
身为一个北京女人,我一直为自己的性情感到自豪。因为北京丫头特有的那种热情、实诚、大大咧咧的劲头儿,让我们走到哪儿都不缺少朋友。不过我也越来越发现,我们身上那股子“贫劲儿”,逮谁挤兑谁的聊天风格,也常常让我们在无意中得罪了不少相识不久的朋友。
这种时候,不仅自己会因为说错话感到尴尬,有时候还会真伤到对方。先生说我这是“交浅言深”,绝对是情商低的表现。
近年来“情商”这个词频频出现在视野里,好像对一个社会人来说,情商比智商更重要——它决定了你人际关系的优劣,朋友圈的宽窄,甚至人生运势的高低。简单来说:情商高的人,肯定混得不错。我因为智商本来就不高,所以更不能接受自己“情商也低”的评价。双商都低,还怎么在社会上混呢?
前不久,我在网上做了一套“情商测试题”。虽然我知道这类测试不靠谱、没有科学依据,但事关自尊,我依然答得格外认真。结果出来时,我傻眼了:35分。到底这个分数是高,还是低?我心里没底。于是赶紧把测试链接甩给几个亲友,强迫他们也都做一遍,结果有人得80,有人得100,还有人得了120,甚至有人200分。但——没有一个人低于50。我彻底崩溃:这测试到底多少分满分啊?
这场“测试打击”让我开始认真思考:情商到底是什么? 我从网上找到的各种定义中归纳出四个关键词:
解读他人情感和意图的能力
掌控自身情绪的能力
影响他人情绪的能力
关注他人感受的意愿
除了第二条,其余三条都涉及“对他人”的处理。也就是说,情商高低大多取决于你跟别人相处得怎么样。你把自己情绪管理得再好,但如果完全感知不到别人内心的感受,也难称情商高。
回想过去,我的社交表现……唉,还真让人夸不出口。
出国前,我一直在北京生活。作为一个土生土长的北京丫头,我最大的特点就是具备北京人那张“厉害”的嘴。
和北京人说话,首先你得听力过关——我们说话快、吃字多,有时候还带着点儿大舌头的味儿;其次,你还得脸皮厚,因为北京人挤兑起人来,让你无处躲无处藏。越是面对亲近的朋友,说话越不留情面,贬损你几句,那是一种“热情”的表现,其实并无恶意。反倒是如果只说那种客客气气的套话,多半心里对你并不热络。
这种“默认的设定”在北京圈子里是共识,但在和外地人,尤其南方人交往时,就不一定成立了。
当年,我刚在美国找到第一份工作的时候,部门里只有四个中国人。我和其中的一位女同事一起被派去夏威夷工作一年。她是烟台人,白净甜美,性格开朗,说话总带笑意,我们一拍即合,很快成了形影不离的朋友。
有一天,她兴高采烈地告诉我,她报了潜水课程,为此还专门要去学游泳,因为她不会游泳。
我听了立刻笑出了声儿,说:“啊?你在烟台长大,居然不会游泳?”
她听后,语气变了:“烟台不会游泳的人多了!你是北京的,就会游泳吗?”
我压根没意识到她已经不高兴,继续“嘴贫”说:“当然会啊!不过,我又不学潜水,所以我会不会游泳不是重点,重点是你临上轿现扎耳朵眼儿还来得及吗?”
我的话还没说完,她已经一扭头,转身走了。
我追上去问她怎么了,她气鼓鼓地说:“你们北京人的嘴为什么那么损?就你什么都行,什么都棒,是不是你身上的虱子都是双眼皮的?”
我当场被噎住了。
那是我人生第一次意识到,我的“玩笑”在无意中伤害了别人。
这些年,我一直把这段经历当作警钟。可骨子里的“北京贫嘴范儿”还是根深蒂固,该闭嘴的时候还是忍不住开口,尤其是微信流行之后,问题就更严重了。 微信的使用拉近了人与人之间的距离,因为哪怕原本只见过一面的人,一旦加上微信就成了“熟人”; 而且,微信聊天看不到对方表情,也听不到语气,本来无伤大雅的一句玩笑话,却常常容易让人误解成讽刺或嘲弄。情商高的人会加个表情符号,而我这种“半截情商”的人往往直来直去,结果是——得罪人了还不自知。
前几天一个球友加了我的微信,我们虽然一起打过几次比赛,但平时接触并不多。
有一天,他在群里说:“去看Tiger Woods打球,视频总发不上来,是不是球场信号不好?”
我回了一句:“不可能吧,别人都发了呀。”
他自嘲说:“那可能是设备不好。”
我顺嘴就开了个玩笑:“你确定不是技术有问题?你看看XXX,他已经发了七八段了。” 结果人家从此不搭理我了,大概觉得我这种人聊天太不中听了吧。
“交浅言深”的毛病困扰了我很多年。我也羡慕那些嘴甜心善、说话让人如沐春风的人。和他们在一起,无论多深多浅的交情,总能相处得自然、舒服。
唉!感慨归感慨,还是得从自己做起——先管好嘴。否则,朋友圈早晚会被我的“贫嘴”得罪的一个朋友都不剩!