最近，在线观看了余世维博士的讲座《有效沟通》后，的确受益匪浅。虽然我从事不同的管理工作已经多年了，但是听了余博士的课程后，着实值得我详细的自我剖析和学习，以下是我的感想。
国足教练米卢曾经说过，态度决定一切。也就是说，一个人的心态对于自身的成功是非常重要的，你给自己的定位将直接影响到你以后的职业生涯或者人生高度，所以可见良好的心态对于我们自身的重要性。可是现在很多人总是因为工作而影响或改变自己良好的心态，时间长久后，心态就很难得到好的调整，一旦调整不过来就会出现负面的情绪。比如我们经常看到的自我、自大和自私，自我的人总是把自己的位置放得很高，目中无人，总感觉自己在部门中不可或缺。这样的自我容易蒙蔽自己本身正确的判断，当一个人失去对自己的判断时，也是我们所说的失去自我。失去自我的人同时会变得自大和自私，成天把人不为己天诛地灭的话挂在嘴边，强制别人接受自己的看法和想法。
孔子说过：以所不欲，勿施于人。意思就是说自己不喜欢的，不要要求别人喜欢，不要把自己的思想强加给别人，因为别人不一定喜欢。想要获得他人的尊重，首先要尊重别人，也就是尊重对方的情感世界，关心别人对情感的需求。作为管理者，更要主动的关心下属员工，让员工觉得领导是重视她，关心她的情感世界，她才会自动自发地工作。
其次，作为管理者在向领导汇报问题的到时候，主题一定要明确，而且提出问题都要顺带一个解决问题的方法，因为任何一个高层管理都不需要一个只会提问题，而不会解决问题的管理者。在跟老板沟通的过程中一定要吃透老板的政策和意思，中层管理在企业起到承上启下的作用，如果传达错误，就算老板的方针再正确也是没用的，因为这是无效的沟通。只有理解上级领导的意思，才能更顺畅地开展部门的管理工作。
最后，作为管理者，永远都不要觉得自己比下属员工优秀，不要打击下属员工的积极性，要让员工觉得公司的事情不止是老板的事情，也是他个人的事情，让他们参与公司的工作，只有公司发展，个人才能得到更好的发展。要培养下属的主人翁精神和归属感，员工发表自己意见的时候，管理者不要随意否决下属的想法，或者强加思想给下属。下属员工提出意见，说明她对自己的岗位工作负责任，只要大原则不变，都可以让员工主动参与，让她在错误中学会成长。这样的做法可以使下属员工更加信任我们，也可以在工作中继续提出自己的想法，可谓两全其美。
通过在线学习，我对如何沟通和管理有更深一层的认识和了解，我将做的干中学，学中干，学以致用、用以促学、学用相长。努力使自己成为一名更加优秀的管理者。
写于二0一三年五月
