1、什么是社群？
现在很多企业都在盲目跟风做社群，但你知道什么是社群吗？
有人说社群就是微信群，大家在微信里拉群卖货就是社群营销，其实这种看法是片面的，微信群只是管理和运营社群的首选工具。
社群从广义上来说指的是一群有关系的人，由理念和规则确立，由情感和利益连接。社群研究的是关系，通过影响一个人去影响更多的人，从而最大限度开发客户的价值。
社群相比微信群有着更深更广的含义，微信群或许会死，社交工具或许会不断变化，但是社群永远存在，社群永远不死。
2、如何转型社群？
对于企业来说，该如何转型社群商业模式？
转型社群，首先需要做好这三点：微信矩阵布局、产品体系设计、会员体系设计。
01、微信矩阵布局
转型社群最有效的落地工具就是微信矩阵，微信矩阵可以与客户建立一个永不断开的链接，可以随时随地触达客户，可以建立自己的“私域流量池”。
无论是淘宝天猫的客户，还是抖音快手的粉丝，我们都可以把他们加到微信矩阵中，通过微信来持续与他们互动。
微信矩阵的布局需要遵循三多理论：
① 多角色：角色代表了人设，只有用不同的人设去服务不同的客户，才能赢得客户的信任。
② 多层次：层次决定了需求，只有从不同的层次满足客户不同的需求，才能得到客户的青睐。
③ 多数量：数量决定了规模，只有用更多数量的个人号去服务更多的客户，才能建立更大的“私域流量池”。
02、产品体系设计
随着客户关系的改变，客户的需求也是在不断变化的，所以我们需要设计社群产品体系，满足不同客户的不同需求，经营客户的复购，挖掘他们的终身价值。
产品体系不是单一产品，而是一系列产品，覆盖从低客单到高客单。客户购买了吸粉产品之后必然会买会员产品，购买了会员产品必然购买消费产品，之后又有很大的可能购买合伙人产品。
① 吸粉产品只是一个流量入口，通过这个入口把粉丝导到微信上，从而锁定关系。
② 会员产品的客单一般较低，通过一次交易就能与客户建立会员关系，让他们永不逃离。
④ 消费产品的复购率一般较高，可以推动会员更高频和更高客单的消费，持续开发他们的价值。
④ 合伙人产品则通过一个较高的门槛，让商家与客户建立合伙人关系，绑定终身利益。
03、会员体系设计
会员体系的设计，就是通过一系列的规则和权益，把普通的客户关系变成会员关系，增加客户逃离我们的成本，增加客户在我们平台的消费与转介绍。
如何经营会员关系？关系由情感和利益组成，客户情感上获得认同，利益上得到满足，他们才不会逃离。
如何经营情感？情感设计：理念设计，等级设计，仪式设计，荣誉设计，服务设计。
如何经营利益？利益设计：价格特权，服务特权，积分设计，预储值设计，收益设计。
通过情感和利益的设计，会员拥有非会员没有的特权，这种特权感不仅让会员情感和利益上都得到了满足，也增加了他们的逃离成本。
