增强团队的凝聚力，首先强化目标感。

决定一个人的工作表现的最关键因素是目标感，而不是热情，有强烈的目标，是好团队的重要特征！

如果一个人既有很强的目标感，又有很强的热情，那么老板对此类人的平均评价是80%，这是非常厉害的人；

如果一个人目标感很强，但是热情不够，那他的表现也还不错，是64%；

如果一个人目标感很弱，但是热情很强的话，那么他获得的评价是20%；

如果一个人目标感弱，热情感也弱，他获得的评价是10%。

也即：决定一个人的工作表现的最关键因素是目标感而不是热情。目标感带给人的评价提升是50%-60%。而热情对人的提升最多只有10%。

增强团队凝聚力，一起扛枪打仗，一起同窗欢笑。

如果一个团队曾经一起经历过困难的时刻，一起奋斗挣扎过、一起体会过痛苦，这个团队的凝聚力会特别强。在完成任务的过程中这两个团队很容易就能团结起来，而且这种团结的感觉能够持续很长时间。

除此，团队要经常有协调的互动。应该时不时搞个集体活动，让团队成员能面对面交流。你响应我，我响应你。

响应=理解+接受+关心

亲密良好的关系=开放+响应

病人来到医院，医生自然而然假设他想要的就是把病治好，上各种难受的治疗方案，根本不在乎病人想要什么。有个医院让一个有自闭症的小孩在一张纸上写下“对我来说最重要的事有哪些”，然后所有医护人员都按照这张纸照顾他，效果就非常非常好。

用一句话总结医生们的经验，把 “What’s the matter” 这个问题改成 “What matters to you”（ 不要只问他有什么毛病，要多问问他想要什么。）

所有的学习都是为了有更好的结果，做事不问结果，就很容易没有结果！扎个心！