背景
中国在线教育起源于1995年的北京四中网校，之后在2003年的“非典”时期，在线教育特别是中小学网校出现了快速发展现象。2013年在移动互联网的影响下，涌现了多家优秀公司。截止2016年9月，国内约有2000个在线教育项目，在这样背景下，谁能突围，谁又能成为在线教育的“独角兽”呢？本期小编将从网易云课堂和腾讯课堂入手，着重分析其“用户、产品定位和产品功能”等。
产品功能需求
根据企鹅智酷的一份调查报告显示，52%的用户希望产品拥有提问答疑功能，43%的用户希望能用产品与老师、同学互动。这也间接影响了后面会提到的产品定位的选择。
网易云课堂VS腾讯课堂
网易云课堂：平台于2012年12月底上线，主要为学习者提供海量、优质的课程，用户可以根据自身的学习程度，自主安排学习进度、立足于实用性的需求，涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、亲子教育等十余门大类。
腾讯课堂：腾讯课堂是腾讯推出的专业在线教育平台，凭借QQ客户端的优势，实现在线及时互动教学；并利用QQ积累多年的语音视频能力，提供流畅课程直播效果。同时作为开放式的平台，腾讯课堂计划帮助线下教育机构入驻，共同探讨在线教育新模式。
用户画像对比
图片发自简书App
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根据百度指数，网易云课堂和腾讯课堂的主要用户来自于北京、上海、广东、浙江等东部沿海经济发达城市，这些地区经济水平和互联网普及率相对较高，有着庞大的用户群体。
上图的用户属性显示，在这群用户群体中，绝大部分是处于20-40岁之间的男性。多数为大学生、都市白领，这些用户的人生和事业都处于上升期，并且有一定的付费能力，学习欲望强烈，接触互联网较早，对互联网+的模式接受程度高。
产品定位分析
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从产品定位上看：
网易云课堂打出“领先实用技能学习平台”的口号，立足于实用性的要求，为学习者提供海量、优质的课程。其中“微专业”是其一张王牌，“微专业”作为网易云课堂特色模块，里面课程都是网易高级工程师以及和其有合作的浙大等高校的教授录制的课程，打造自营精品课程是网易云课堂的一大亮点。
腾讯课堂朝“专业在线教育平台”目标发展，开放的在线教育平台，依托于QQ多年的积累，聚合优质的教育机构和教师的海量课程资源是其着重发展的方向，其优势在于和QQ在产品底层上深度的整合。这里腾讯课堂的“学团”就是一个社区的缩影。
探寻业务链条
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这里借用网易云音乐资深PM王诗沐老师的分析思路，借助业务链条分析，对比网易云课堂与腾讯课堂的产品核心功能链条。
资金池：收入和支出
收入：官方自制课程内容的销售额（100%收入）；其他平台或个人课程内容销售额（10%收入）
支出：制作官方自制课程，例如网易云课堂的“微专业”系列；研发团队保证产品开发与维护；运营团队宣传、发现、引流用户；盈利，上交公司。
用户：消费者和生产者
消费者：主要为学生，学生学习课程，并进行反馈，影响其他学生用户；付费课程支付流入资金池。
生产者：主要为老师和教育机构，老师生产课程，课程质量影响学生用户的反馈；付费课程支付90%归入自己，供再生和盈利，10%上交资金池。
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从核心链条可以看出，左边的网易云课堂发展自营精品课程，这里“微专业”是一个很好的例子，网易要打造独有的品牌路线。
右边的腾讯课堂则依托大量的QQ用户，打造专业的PGC（Professional Generated Content）平台，由于腾讯2014年才进入在线教育市场，作为后入者要是沿袭前人的做法（自营精品课程）很难打入市场，所以腾讯课堂选择快速积累数量大、种类多的课程以满足不同用户的需求。
总结
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各自优势：网易云课堂的自营课程实现100%的收入，而且自营课程由网易进行质量把控，容易形成良好的用户口碑；腾讯课堂作为后入者，通过QQ入口打造教育社区化交流平台，利用QQ平台贯通师生互动。
不足之处：网易云课堂打造自营精品课程绝非易事，必须投入大量的时间和金钱成本，同时网易云课堂的师生互动问题亟待解决；腾讯课堂积累了众多种类丰富的课程，虽然易吸引免费用户，但是课程质量很难管控，同时增大了运营成本。
未来走向：网易云课堂依靠在线教育稳固的根基，优秀的口碑与忠实的用户。在继续保持良好的课程质量的同时希望能够加大对师生互动问题的研究。腾讯课堂自带社交基因，背后有强大的QQ用户作为支撑，但是参差不齐的课程是其一大痛点。
归根到底，他们都应该树立自己的品牌、培养用户的习惯。这并不是一朝一夕的事情，有人说阿里用十年培养用户的购物习惯，那么网易云课堂或者腾讯课堂又打算花多少时间培养用于的在线学习习惯呢？五年？十年？我们一起期待~
