工作生活中难免遇到难搞的人和难搞的事。现在你认为轻而易举解决的事，在之前的自己眼里也很难搞，在能力差的人眼里也很难搞。
1.不是一个笑容挂在脸上的人，他就真的乐观；也不是一脸又苦大仇深的人，他的内心就真的阴暗。外表的一切都是表象，唯一判断你是不是积极向上的标准就是你的行为我没有建设性。
2.真正的乐观不是傻呵呵地所谓笑对一切，而是能把所有看似对自己有负面影响的事物，向积极的正面的方向转变。
3.不断给自己找到积极的正向的反馈，而且最好是即时的反馈。
4.从减分制的避免错误，到加分制的给予自己更多激励。默认自己是0分，持续为自己寻找加分项目。比如，今天你们的合作有一小点细微的改善等等。
5.不要把注意力集中在人的问题上，尝试把人的因素剔除后，再来思考你做的事情，你至少可以：找到共性的、通用的方法论；在人以外的领域优化项目……
6.真诚永远是最好的武器。保持稳定的情绪、坚持积极正向的工作态度、提出建设性的解决方案，正常情况下所有的事情都会有转机。即便真正没有，你也收获对职业生涯极其有利的工作素质。
7.很多，你看似是麻烦的事情，也许还会带来很多意外的惊喜。
8.为痛苦的事情赋予重大的意义甚至是多重重大的意义，比如难搞的对象能够给我提供无限的公众号文章素材；搞定他的全过程稍加整理，我就可以出书啦……
9.我们总会认为自己具备同理心，能够换位思考。事实确是如此，我们掌握从对方立场思考问题的能力，但是除非讨好型人格倾向的人，多数人是需要刻意启动这套思维机制（你如果下意识地就能换位思考，那你就没有“自我”这个坐标），机制的快速启动和思维模式的切换也需要刻意练习。
10.换位思考的前提是你掌握足够多的有关对象信息，这样才能有效帮助你代入“他”的决策过程，否则换位思考不成立。可以有两种模式：假设他是我，真正站在他的立场和处境，找到行为的合理性；假设我是他，找到成为他当下状态的原因和问题，既能自我警醒，也许还能在根本上找到问题。
11.多数没有明显社交关系障碍的人都不愿意承认自己在情商、沟通技巧和协作关系上存在不足，当一个“难搞”的人出现在你面前的时候，其实就是探索你在沟通协作能力的边界。道理再简单不过，多数情况下，难搞的人都能搞定，正常的人难道有搞不定的道理？
12.所有沟通的基本问题都是心态，如果你觉得难搞的人是你的爱豆或者是你要追求的对象，你瞬间会觉得他的玻璃心和公主病都是应该的。试着把对象当成你的老师，你既保持基本的尊敬，又能刻意挖掘他身上的有点。
13.想尽办法降低可能带来的负面影响，比如对身体、对情绪、对三观的损害，切记！
14.在正常的企业里，你的能力等级和你对应的工作的难度等级是相对匹配的，最难搞的人，往往得有最能搞的人去搞定。想想是不是觉得好受多了？
迟早有一天，你会向难搞的人致敬。
