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说话，是人的一种本能。天生具备这种能力的人，到一定时间自然而然开口说话，就像走路一样，只需要耐心等待，一切都会水到渠成。
但是这种与生俱来的说话能力，和人类社交中的说话能力，有着不一样的意义。
有人天生就像外交官一样，无论面对什么样的人，总能把话说到对方心里去，而有人就欠缺这样的能力。针对这样的人，如果想要达到相同的效果，就需要通过后天不断的学习、练习来提升。
最近读了张心悦老师的《学会说话》这本书，受益良多。与其他同类型的书一味结束沟通技巧不同，这本书是从心理学和沟通技巧两个方面来提升说话的能力，这大概是和作者曾经的工作经历有关，从实践中打磨出来的沟通技巧，具有更好的实操性。
张心悦老师从2008年就在百度负责千人团队的培训工作，有着丰富的实践经验。经历过职场的人都知道，做培训的人一般都是能言善辩，是个说话的高手。这本书可以说是张老师这么多年的一个工作总结，针对沟通、说话领域，总结出说话的四大部分，28种攻略。
无论在生活还是工作中，会说话，说好话的人，往往比那些只会闷头苦干的人，更容易获得机会、荣誉、赞美。
有句话说，爱笑的女生运气都不会差。同理，会说话的人，总会有好运气。
桐华有一本小说叫《那些回不去的少年时光》，这是一本让我一直念念不忘的小说，之所以念念不忘，不是因为里面近似乎魔幻的少年时光，而是女主角琦琦和她的家庭。琦琦是家里的长女，她还有一个妹妹。琦琦一直以为是因为自己从小没有在父母身边长大，所以，她的父母更喜欢妹妹。但是，从父母的角度来说，琦琦不爱交谈，不爱说话，给人一种疏离的感觉；而妹妹更善于说话，喜欢笑，爱撒娇，让人忍不住想要亲近和爱护。
在如此亲密的家庭中，说话能力就已经如此重要，何况是在竞争如此激烈的职场。
作者把心理学和沟通技能结合起来。把人分成不同的类别，针对不同类别的人采取不同的沟通技巧，让沟通效果事半功倍。
沟通风格画像：把准脉才能开对方
在人力资源领域，近些年有一个词非常热门，叫做：人才画像。顾名思义，就是对需要的人才进行描述，然后得到所需要人才的样子。
在这本书里，作者同样对沟通对象做了一个人物素描，简单来说，根据沟通风格的不同，分为四种类型；机关枪，开心果，隐形人，放大镜。
属于机关枪这种类型的人，大胆，直接，果断，有竞争力，有攻击性，自我激励，坚持不懈。他们是问题的解决者，追求效率和支配地位，但缺乏耐心，会忽略别人的感受。这类人最典型的情绪特征就是：愤怒。
属于开心果这种类型的人，自信、热情、乐观、坦白、友善、好交际、有魅力、有说服力、追求关注、看重关系、喜欢掌声、很有感染力，他们害怕失去声望（没面子）、粗心大意、有些情绪化。他们最典型的情绪特征是：乐观、不稳定。
属于隐形人这种类型的人，亲切、放松、稳定、有耐心、善解人意、乐于跟从、内心掘强，是一个很好的倾听者，但也容易陷入被动、难以做出决策。他们最典型的情绪特征是：压抑情绪（很可能他们自己都没有意识到）
属于放大镜这种类型的人，谨慎、谦恭、低调、严谨、高标准、精细准确、有分析力、追求完美，但也难免会过于苛刻，过多关注负面信息，因而常显得悲观。他们最典型的情绪特征是：害怕、焦虑
针对不同风格的人采取不同的沟通方式，就像医生把脉一样，不同的病，开不同的处方。
递进式表达：分清事实、感受与诉求
有时候，我们与别人沟通是为了解决问题，从而达到自己的目标。但是往往因为沟通技巧的问题，反而使问题更严重，矛盾也随之产生。这肯定不是我们想要看到的。所以学会表达事实是让沟通回归正轨的“稳定剂”。
这就要求我们在谈话中，多讲事实，少说评价。
所谓事实是毋庸置疑，客观中立的，没有主观色彩，因此，事实在沟通中尤为重要。说出事实之后，就要表达自己的烦恼和感受，不带任何评价和指责的感受更能引起别人的共鸣。最后，提出自己的诉求。
这样的沟通，相对于一味地指责与批判更有效果。
说话，是人生中最重要的技能，会说话有时候会帮助我们做成很多事，取得更多的机会。
台词基本功：设计你说出去的每一句话
有时候，我们常常评价一个人会说：这个人说话不过脑子。
这种说话不过脑子的人，很明显都是不被喜欢的人。所在，在说出每一句话之前，先在脑子里想一想，是十分必要的。太快，或者太直接的表达，往往给人一种强势的感觉。
很多时候，面对这样说话的合作伙伴、同事，甚至服务人员，内心总是升起一股“无名之火”。
所以，无论沟通的对象是谁，不妨把自己当作一个编剧，编写一下自己的台词。
面对固执己见者：顺势而动，以柔克“轴”
无论是谁，我想他的身边总有那么几个特别“轴”的人。这类人普遍都是追求完美，对自己、对别人、对工作的标准都特别高，嘴里经常说“必须”“应该”“一定”；凡是都要讲个“理”字。有时候，面对这样的人，往往会在沟通中浪费时间和引起关系紧张。
有人说，面对这样的人，你就要比他还要轴。
这听起来更像是一种气话，其实并不可取。面对这样的人，在沟通过程中要放轻松。只有在放松的时候，才更好的沟通，说出自己的理由或者目标，对方才更容易接受。
