您好，我是三才教育、樊登读书丽梅，这是我的第56篇简书。（2018.7.27）

这两天都在听《可复制领导力》这门课程。今晚便想先挑选第8节内容和大家一起分享。

这一课时主要学习给予和接受反馈，员工做对的事要给予反馈，员工做错的事也要给予反馈。领导需要给员工反馈，员工也需要被老板反馈。

用考评来替代指导是所有公司常见的一个通病，大家喜欢用KPI来解决问题，而不是谈话来解决问题。因为担心会带来冲突，管理者往往不愿意去面对那些艰难的谈话。

二、反馈的级别

1、零级反馈

当员工表现很好，把事情做对了的时候，很多老板的做法是心中窃喜，一言不发，这就叫零级反馈。长此以往，员工并不知道自己什么做对了，什么做错了，很难有提升。

零级反馈给组织带来的最大伤害是职业倦怠感，员工特别希望得到同事和老板的肯定，这是由体内的原始人决定的。员工每天都在做着重复的工作，很容易就产生职业倦怠感，影响业绩的提升。

2、一级反馈

当员工表现很好，把事情做对了的时候，如果老板能够给予表扬，或者附加发钱、提拔等，这叫一级反馈。但是，千万不要让员工把每一件正确的行为都和钱挂钩，因为金钱有衰减和腐蚀的属性。

3、二级反馈

当员工表现很好，把事情做对了的时候，如果老板能够给予表扬并且告诉他为什么，这叫二级反馈。告诉员工为什么，就是在塑造员工的行为，打造一致性，这样也赢得了尊重和信任。

图片发自简书App

其实反观除了工作中上级和下级需要反馈之外，我们的生活也很需要得到反馈。特别是家庭里的相处，不管是夫妻之间，还是亲子之间我们更多是零级反馈，或是好一些的则是一级反馈，很少有人能做到二级反馈…

那么希望阅读的我们一起把二级反馈用到我们的工作和生活中，相信一定会有特别的收获的~