非暴力沟通的要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
I便签：诠释、清晰、准确、致用:
what：
片段介绍了非暴力沟通的四个要素。
why：
当我们遇到冲突时，不恰当的沟通方式不仅会造成矛盾进一步僵化，而非暴力沟通可以让我们在诚实和倾听的基础上与人交流，帮助别人更好的了解自己当时的感受，也有助于解决问题。
how：
1. 说事实：不做评论，只诉说大发生的事情。例如：我看见地没有扫（事实✔）；地面怎么还是这么脏（评价×）
2. 谈感受：接着表达自己当时的心情。例如：我感到很伤心。
3. 讲需求：接着诉说自己是什么需求没有被满足才导致那样的心情和感受。例如：我喜欢整洁。
4. 提请求：最后提出具体的解决方案。例如：我扫地，你拖地，一起打扫吧！
where：
可以用在我们日常生活中与人交流时使用。
A1便签：鲜活、故事、对应、反思:
在学校里，当遇到自己不开心的事时，会直接说一句“你有病吧”。虽然有时只是开玩笑，但有时还是会引发一场小争吵。（直接诉说感受）（反思）在遇到这样的事情时，自己当时的做法相当于给了对方一个黑盒子，上面只写着不开心，其他的都得让对方猜。如果自己当时说出当时的情况（还原事实）以及哪些地方感受到不尊重或者被侵犯（诉说想法），并且提出自己的请求（提出请求），对方就会了解你的想法，下次对方就会注意的。
A2便签：目标、行动、关联、可控:
目标：两天内，教会父母非暴力沟通的要素，并在五种情况下练习使用。
行动计划：
1. 说事实：回想五个产生矛盾的情景，让两个人诉说发生的事；
2. 谈感受：让父母表达自己当时的心情；
3. 讲需求：让父母表达自己为什么会有这种心情；
4. 提请求：提出解决方案，是想让对方做什么事还是想让儿子做什么事。
