前几天接到一个电话，是电话运营商官方电话，没有怀疑，接了。
电话内工作人员告诉我，为了回馈老客户，赠送我几大知名视频会员，免费的。我说我不看视频，我不需要。但是她反复推荐，并保证是免费赠送的，我后来就说行，那你送我吧，我要是需要我会领取，随后挂掉电话。
我之后就没有在意这个事情，昨天突然发现有一条话费被扣除15元的信息，查询一翻确认是被办理了一项增值业务，但是我根本没有办理过。想到了前几天的电话，问题应该就出在那里了，免费视频会员是在给我额外办理其他业务的基础上赠送的，当时心里突然想到一句话“城里套路深，我要回农村”，哈哈。
随后，我马上短信回复方式取消该了业务，但是这个月的15元已经被扣了，虽然钱不多，但是气不过，这不是流氓做法么，没经过客户同意偷摸自主给客户办业务，这钱必须要回来。感觉要回来的可能性比较小，及时要回来也困难重重，但是也要争取，俗话说不蒸馒头也要争口气。
打了官方客服投诉，说实话，我自认为我还没说明白情况呢，但是对方已经听明白了，我根本没办理相关业务，但是确实被扣了15元，很显然我不是特例，告诉我得去当地营业厅处理。
今天去了营业厅，赶上月末人很多，排了很长的队伍，轮到我，结果人家工作人员听都没听过这个业务，让我得打官方客服。我说就是官方客服让我来营业厅的，她让我再打。我再次打通官方客服，说明情况，这次对方表示给我上报一下，营业厅工作人员接过我的电话，对官方客服说上报备注：不接受此业务扣款，然后让我回去等回电。嗨，白跑一趟，排半天队，又让昨晚的客服忽悠了。
下午收到回电，说是会给我已话费形式退回扣款，过了一会收到了手机充值15元话费的提醒，很高兴，事情完美解决，比想象中的简单。
事情解决了，但是以后类似的事情也要多加防备，知名企业官方电话也要谨慎些。也希望其他人出现类似问题，不要因为钱少而不在意，他们就是抓住了很多人的这种心理，所以才这么放肆，我们要坚持维护属于自己的权益。
