2021年9月28日星期二 晴空万里
昨天一早开车上班,半路听到车呼啦呼啦响,很快车长时报警响起,像是轮胎爆了!!!
焦急紧张,脑子里出现了风日余总(救世主一般的存在),
立即拨通了余总电话,余总了解情况后,立刻告知我安心把车开到店即可。
到了店就看到,就看到一个熟悉的身影——嘉贤。
同时,嘉贤也看到我的车,即刻迎上,热情的招呼、给车检查、和我初步沟通情况、开单……,让我放心回公司上班。
(8:20分,我看到风日的同事们已开始忙碌的身影)
上午嘉贤电话进来,但因在开会,嘉贤又短信给我。会后我和嘉贤沟通,最终确认修车方案。
下午收到嘉贤可提车的信息,但因工作,我提出下班在取。
(但同时,我是有些忐忑的,我担心我下班时到店已6点多,那时取车影响店里同事下班的)
但嘉贤干脆的回答,好的。这让我的担心松了口气。
6点10分,抵达店里,但我看到的是,店里灯火通明,同事们依然忙碌,好像没有丝毫下班休息的概念。
(敬意感随之而来)
进入店里,很多伙伴们都在通道,大家热情的和我打招呼。
通道里、收费处、取车处,见到我的伙伴们都主动和我说话,洋溢着阳光般的笑容️
(实际上,还有些伙伴我叫不出名,但大家都认出我,和我说话,一种家人般的亲切感,很温暖,很温暖……很感谢)
然后,嘉贤带着我交了费,余总拿来山泉水(不知是给我特别准备的,还是到店客户都有,如果都有那我们的客户真的是太幸福了,这么周到的服务,还有什么不来之理)
我问余总:怎么这个点大家都还在忙?
余总:服务业就是这样的,客户都还有来的,我们肯定要忙完才走!
(越发感到服务不易,我早8点联系---晚6点多取车,算算店里的伙伴,至少工作10多个小时了)
嘉贤给我了结算单,又和余总一起带我到停车处。
这时,车间的黄主管也来了,和我详细说明了情况,告知我后续开车注意事项,以避免爆胎。
火眼金睛啊!一下识别我的驾驶情况,常常赶时间的我,开车都是冲的……🤣
接着,余总亲自把车开到取车位,又再次检查车内外观,交车钥匙给我。
在余总、嘉贤、黄主管的挥手注视中,在大家的关注中,我开着干净整洁的小迪离开。
早上的焦急不安,一扫而空,此刻,心里是安全、踏实、幸福……
期间,余总邀请我,问我要不要看看为10.1活动而此刻进行的演练,因小朋友在学校等着我去接,我只能遗憾下次参加了。
我知道,为客户10小时的工作后,大家还在热情的为10.1的高标准服务忙碌……