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在一个组织中，有两类因素影响绩效：环境与个体。环境对绩效的影响约占75%。
——托马斯·吉尔伯特，国际绩效改进大师
“行为工程模型”（Behavior Engineering Model），这是一个非常系统、有效地分析个人、组织绩效的影响因素的模型。
有两类因素影响到绩效，一类是环境因素，包括信息、资源和激励，这一类因素对绩效的影响大约占75%；另一类是个人因素，包括知识、技能和动机，这一类因素对绩效的影响大约占25%。
环境是提升绩效的关键，因为当环境的支持性很强的时候，团队中的个人就更容易表现出自己的能力，完成组织对个人的期望从而完成任务。
绩效提升流程
分析差距，确定目标
当在工作中提到绩效的时候，人们通常会谈问题，但问题通常让人们沮丧，而且有些问题是我们无法控制的外界因素。我们应转化思维，将注意力从问题转向我们想要的结果、目标。
分析影响绩效的因素
根据吉尔伯特的“行为工程模型”，从环境及个体两个维度分析造成目标及现状差异的主要影响因素，尤其重点关注环境层面的因素。
聚焦重点，提出改进策略
通常人们在分析绩效因素的时候，很少会非常全面地分析所有的因素，以及分析它们之间的联系。
工作绩效平衡轮是一个非常棒的工具，可以让人们比较全面地审视影响绩效的主要因素，并且图像的表达形式有利于激发、启动右脑的整体感觉与思维。
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这章的知识点内容很多，很有用，对我今后找什么样的工作，找工作面试需要注意哪些以及如何规划自己的职业生涯都有很强的指导意义。同时，我也可以将它分享给需要的人。
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转化思维，将我们的注意力从问题转向我们想要的目标结果。将这句话运用到生活。结合正面管教中提出的不要对孩子说“不要做什么”，而要告诉他“可以做什么”，应该会对自己和孩子有更大的帮助。更重要的，让自己不要因为小孩子的各种问题而烦恼，而要分析想要的目标和结果，想出解决问题的方法。
