一、投诉突至：平静营业被打破
在2025年年初，某天猫商家正如常运营自家店铺，主打卡通形象文具类商品。其中一款印有“KUROMI”卡通形象的文具在上架后一段时间内销量稳定，反响良好。然而，某日平台突然发出通知：该链接因涉嫌侵犯商标权被品牌方投诉，并已作下架处理。投诉信息显示，知识产权所有人为三丽鸥股份有限公司，对应的知识产权编号为54372502，知识产权名称为KUROMI，投诉理由为“商标权-不当-不存在此样式或型号”。
二、影响严重：不是“小事一桩”
很多人可能以为这只是一起常规的知识产权提示，但实际情况远比想象中严重。该商家所售产品被认定为“一般违规”，一旦申诉失败，不仅链接将被彻底删除，还将面临每个链接扣除6分的处罚，这对依赖活动流量、平台信用的商家而言，无异于当头一棒。更糟的是，这一扣分还会影响后续的报名权限和曝光机会。
三、不肯妥协：坚持源于对现状的了解
面对这一突如其来的指控，商家并未急于下架所有相关商品，而是冷静观察到市面上仍有大量同类“KUROMI”主题文具在正常销售。换言之，这并非孤例。商家并不愿就此让步，他们决定采取积极行动，着手推进申诉流程。
四、最终结果：成功申诉，恢复链接
经过一系列的申诉流程，平台最终认定商家情况属实，链接成功恢复，原处罚全部撤销，6分扣除亦得以取消。虽然过程不算轻松，但商家的坚持换来了正向结果。这起案例也向我们展示了一个现实：面对模糊指控，并非只能选择沉默，有时合理地坚持，是一种对自身权益的守护。
