德鲁克《二十一世纪管理的挑战》云：人与人之间相互信任，不一定要彼此喜欢对方，但一定要彼此了解。读此不禁拍案叫绝！人类作为一种群居性动物，之所以比其他物种更具创造力，我以为基于“彼此了解”的协作精神乃重要原因。
但难处亦在于了解了！生活几十年的夫妻又有多少能够内心相知呢！大约为孩子过日子居多数吧！创业团队又有几多知己知彼呢，又有几人能反省切悟呢！
若做到了解，我以为倾听与反思最为重要了。以前与人谈话，我总是喋喋不休，担心说得少了不能相互了解。其实了解前提是听别人讲，甚至观察别人如何做。反思重要缘于，不换位思考，很难切实站在对方角度考虑问题！
