受朋友信任，应朋友邀请，近期给几个团队做了连续几场分享式培训。在得到一些正向回馈的同时，我也借此机会针对自己十多年的营销生涯做了些许复盘。今天我想从如何与客户建立信任，来聊一聊如何让销售和谈恋爱一样，充满期待，制造幸福。
①赢得信任，前提是知己知彼
除了按照性别可以将人类分成两大类，即有男有女。还有一个元素能够清晰的把人分成两类，那就是热爱销售的物种，讨厌销售的一族。
无论做人处事，出类拔萃者，仔细研究，这类人身上具有一个共性，那就是TA们极其热爱销售。首先TA们，通过自我分析，360度无死角观察自我，明确自己的优点和劣势。正视不足，谦卑长板。
TA们相信人的天性，坚信人与人之间唯有愛可以跨越一切障碍。TA们持守吃亏是福，即使遇到别人眼中的坏人和骗子，TA们也会告诉自己“遇见的一切都是好的。”
所以，不管和熟人还是与陌生人交往，TA们都能够坦诚相待，将自己最真实的一面，以敞开心扉的方式，不遗余力的介绍给整个世界。
和TA们交往，你不需要设防，没有压力，不用紧张。因为，TA们会让你舒服，让你轻松。
这类人统称智商与情商同时在线，永不断电。和这样的人交往，做朋友舒心，日久见人心，朋友久处不厌，夫妻相敬如宾，甚至TA们可以化敌为友。与这样的人谈判，做生意放心，没有心机婊，也非套路王，只有现在合作或者以后合作，买卖成与不成仁义都在。
就好比和这样的人谈恋爱，会让你三伏不热三冬不寒，会给你快乐与安全感。
②建立信任，需要你爱人如己
能够从初见到初恋，进入到热恋，温度不变，步入婚礼殿堂，相守一生，白首偕老，恐怕是最完美的相遇，也是最理想的爱情。暂且不论，现实中是否还存在这样稀有的物种，单就这种彼此能够从一而终，不是因为父母之命媒妁之言，更不是为了报答恩情以身相许，足以说明双方的生命中最重要的定然是对方。
在彼此眼中，对方身上的优点是亮点，缺点叫特点，纵然有TA人难以接受的地方，那也叫独一无二的小支点。互相对对方的包容、理解和体贴，全都体现在一句话“你所说所做，我都相信你！”
在销售这条长征路上，总会有一些客户对你不离不弃，忠贞不二。你换了企业，客户跟着你换企业，你换了行业，客户也会想方设法跟你的新行业发生点业务往来。因为，在客户心中，行业企业和产品都是次要的，他们信任的是你这个人。
当然，在这之前，你付出了自己能够做到的一切。急客户之所急，想客户之所想，满足客户之所需，只要不违背你做人的原则。客户的事儿，就是你的事儿，客户的困难就是你的机会。
客户的生日，你比银行还早，发送生日快乐的祝福；客户生病，你比医生还勤，帮着客户打点里里外外；客户需要的你做到了，客户没想到的，你也做到了。正所谓，客户虐你千百遍，你待客户如初恋。
没有成交不了的客户，只有你关心不够的客户。人心都是肉长的，份量都是可以称量的，只要你觉得这个客户值得你付出，那么无论你投入的是时间、精力还是金钱，都是投资，否则顶多叫风险投机。
既然是投资，必定有回报，虽然不一定立刻显现，那是早晚的事儿。欠钱容易还，欠情难报答。
有付出不一定马上有回报，没有付出一定不会有回报。
③成交信任，关键在虚怀若谷
爱情中，无论谁追谁，若是对方答应和你约会，说明对方孤单需要有人陪；同意和你交往，表明对方开始验证介绍人的广告；承诺非你不嫁，证明对方彻底被你人品征服。
在商务谈判中，历经前面的遇见和接触两个阶段，最终成交也分几种情况:普通成交因为客户需要你的产品，合格成交源于客户喜欢你的公司，优秀成交在于客户信任你的专业，出色成交全凭客户欣赏你的为人。
恋爱中，对方接纳你，因为你走进了TA的心里，至少你正直的品格赢得了对方的心。
生意上，客户接受你，因为你解决了客户的问题，至少你的解决方案打动了客户的心。
这儿，小结销售几点小秘诀:
首先，切记没讲清楚你能够给对方带来的价值之前，不要谈价格。就好比，恋爱之处，在对方未能确认，和你在一起能够得到幸福之前，不要鲁莽的求婚。
第二，快乐营销是亘古不变的销售真理。恋爱能够让人肾上腺激素分泌加速，多巴胺生产过剩，这都会带给当事人眩晕的幸福感。销售中，更要想尽一切办法，让成交在不知不觉的欢声笑语中，这是确保长久合作的前提。一锤子买卖，永远没有市场。
第三，把销售谈判演绎成聊天。聊天环境，聊天内容，聊天流程，都需要提前设计，尽可能选择在让对方陌生一些的地方，那会给对方一些新鲜感和神秘感，容易引起客户的兴趣；开场白要甜美美好，犹如给客户吃了一块糖，甜而不腻，酥而不化。有开场，有过程，有结果，有反馈，有确认，全流程销售让对方确认和你在一起可以得到利益。
愉快的聊天，要么当场成交，要么至少可以确保机会还在你手中把控。
销售改写未来，信任重构商业！快乐销售的到来将会彻底改变这一切！
