有能力以所提出的问题揭示出必要的信息,为教练关系和客户带来最大利益,推动客户从他们现在的位置去往他们想要去的地方,促使客户更深入、更广阔、更灵活地思考。
倾听客户如何运用语言以及他们使用的词语。帮助客户探索他们自己、他们的视角和他们的世界,以一种拓展的方式超越了他们以前看待他们的方式。
1.教练针对客户发问:他们的思维方式、前提假设、信念、价值观,需要、渴望
教练不只询问行动和行为还要更高层次挑战客户,在新的行为和行动计划之外获得新的觉察和想法。
教练弄清楚客户看待事物的过滤器,这个过滤器对他们看待事物产生了什么影响,再把他带入到新的风景。
2.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索他们自身的新的或拓展的思维方式
教练的发问必须带来新的思考,这种新的思考应该以客户为中心,发问帮助客户跳出当前的觉察或视角去审视自己。推动客户在他们看待自己和他们的潜能的方式上取得进展。
3.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们处境的新的或拓展的思维方式
教练邀请客户找到新的、开拓性的方式思考一个新处境或者寻找新的更有创造性的空间寻找答案,以新的思维方式应对处境。这个Marker是关于认识处境的新的、赋予更大能量的视角。
教练不只是围绕着个人的发展和成长,同样也关注客户处境的重要性。
教练在获取客户可能想要的具体目标的过程中探索他们的思维和视角,他们会将他们的觉察和思维方式待入更高层次。
4.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索他们想要的成果
教练帮助客户更广阔地思考想要的目标成果,帮助他们把目标成果进一步明确化或者更细致地描述,甚至彻底改变对目标成果的界定。他更关注的是弄清前进方向,而不是前进方式。
教练可以邀请客户将长期目标分解为若干阶段性分拆目标。
5.教练提出明确的、直接的问题,以开放性问题为主,一次提出一个问题,给客户思考和反思的空间
教练问开放性问题,一次只问一个清晰的问题,教练发问直奔主题,给客户时间思考和反思
6.教练的发问采用客户的语言以及客户的学习风格和信仰准则等要素
教练用客户的语言和学习方式或者客户的信仰准则,以便他们能谨慎地决定如何去配合它。
教练注意到客户的学习方式或成功策略,倾听客户运用的短语类型以及他们回到问题的方式等学习风格,随后运用客户在实现目标或思考与创造方面的个人成功策略。
7.教练的发问不是引领性的,不包含结论或指示
教练的发问不引领客户去往某个目标成果、觉察或行动