昨天我们了解了戏剧化的魅力，人生需要仪式感，更需要无可预料的惊喜，戏剧化你的想法，会让你发现原本困难的问题原来可以这么容易又有趣地得到解决。

而竞争作为一种常见的手段，总能轻易地激发人们对胜利的渴望，所以当你无路可走的时候，就试试激将法吧。

那么我们又如何一点点改变别人，成为少数领导者之一呢？让我们开始今天的阅读吧。

忍不住挑错的时候，就请这样做

你有计算过一天中，会有多少次看别人不顺眼吗？又会有多少次因为对方的行为恼羞成怒吗？或者，一天中你有多少个小时，是在抱怨和指责别人中度过呢？

我不知道是我们太在乎别人的看法还是太玻璃心，我们总是因为别人的一句话甚至是一个眼神，就陷入无尽的恼怒和自我怀疑中。

“这个不应该是这样的”、“你怎么又弄错了呢”、“你下次能不能记住，别总让我说”……

这些生活中我们总能听到的话，似乎天生就带着嫌弃的含义，总是能轻易地将我们刺痛。

卡尔文·柯立志刚刚任职的第一周周末，我的一位朋友受邀去白宫做客。他踱步到总统办公室门口的时候，无意中听到卡尔文和秘书的对话。

“你今天穿的裙子很美，你真是个年轻又有魅力的姑娘。”我想，这大概是“沉默的卡尔文”有生以来第一次如此直白地赞美别人。

这句突然得有些莫名其妙的话，让秘书一下子涨红了脸，她几乎是用那张每个细胞都写着疑惑的脸看向面前的总统。

但这时候，卡尔文又开口了。“先别得意，我这么说只是想让你高兴一点。从今往后，我希望你多注意一下标点的使用。”

他的意图或许太过明显，但是里面应用的心理学原理却是正确的。在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让人接受。

理发师为人剃须之前要先用肥皂润滑，医生为病人做手术前，也一定要先注射麻醉剂，就连没安好心的黄鼠狼在吃掉鸡之前，也要先陪着笑脸给鸡拜年。

那么，我们在忍不住“扇别人耳光”的时候，是不是也要记得先给人一块糖吃呢？

不普通的普通人

近期，沃克公司接到一单生意，要在合约期限内建成一座办公楼。

工程原本进展得十分顺利，不料在办公楼即将落成之际，青铜装饰品的供货商突然表示不能按期交货。

整座办公楼工期延误，沃克公司会面临着高额的违约赔偿和不可估量的损失。

一次次的长途电话和激烈争吵都无法解决问题，沃克公司只好派高先生去纽约和对方当面理论。

见到供货商老板，高先生简单地介绍了自己之后，突然问道：“你知道你是布鲁克林唯一一个叫这个名字的人吗？”

只听见对方惊讶地说：“我还真不知道。”这个反应正是高先生想要的。

“早晨下火车后我在电话黄页上查询你的地址，结果发现整个布鲁克林都没人和你重名。”

“我从来没有发现这一点。”供货商老板边说边饶有兴趣地翻着黄页，“我的名字的确特别，我的祖先是荷兰移民，两百多年前就来纽约定居了。”他说话的语气里充满自豪。

在之后的几分钟里，他一直都在讲他的家族轶事。等他讲完，高先生又恰当地将话题引到工厂上，他称赞对方的工厂规模可观，要远远胜过他参观过的其他工厂。

“我这辈子全铺在事业上了。”供货商老板的话充满感慨，仿佛过去的一幕幕又重新在他眼前浮现。

后来高先生注意到几台不同寻常的设备，供货商老板自豪地说那些设备都是他自己发明的。

他花了很长时间向高先生介绍设备如何运转、成品多么出色。而截至到目前为止，高先生对此行的目的只字未提。

他似乎只花时间做了一件事，那就是说供货商老板想听的话。

午饭过后，供货商老板说：“现在我们来谈谈正事吧，我知道你为什么会来这儿，当然也准备好了无数句搪塞你的话，但是我没想到我们能聊得这么痛快。你带着我的承诺回费城吧，告诉你们领导你们的货我会按时生产、按时交货，至于其他家的订单耽误就耽误吧。”

高先生最终出色地完成了任务，成为了无数普通人中不普通的那一个。

而那些称赞的话语，就如同牙医诊疗时注射的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但麻醉剂一定能够有效地缓解疼痛。

而你，也一定要时刻牢记四个字——欲抑先扬。

甜蜜的“陷阱”

你相信一个词可以决定成败、可以扭转时局吗？你相信一个词可以瞬间影响人的心情、改变人的心态吗？或者你相信一个词能够让你对一个人从喜欢慢慢产生厌恶吗？

我知道，很多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，最后再以批评收尾，就像约翰的父母一样，他们常常会这样说——

约翰，我们真心为你这学期的进步感到骄傲，但是，如果你能在代数上再用功一点的话，成绩肯定会比现在更好。

我想，约翰在听到“但是”之前，一定会觉得备受鼓舞，而那个“但是”却改变了他的想法，他甚至觉得前面的夸奖只是敷衍了事，只不过是在为后面的批评做铺垫而已。

这种措辞降低了整句话的可信度，当然对纠正约翰的学习态度也起不到多大的作用。

但如果把“但是”换成“而且”，这句话听起来似乎就没有那么刺耳了。

约翰，我们真心为你这学期的进步感到骄傲，而且，下学期你继续保持这种认真的态度的话，你的代数成绩一定会和其他科目一样好。

约翰心甘情愿地接受了父母的建议，因为夸奖过后没有他深深厌恶的批评等着他。

这句话间接地引起他的对代数的重视，而他也一定会努力不让这句夸奖成为空话。

有时候，批评的话不一定要直接说出口，那些真正智慧的人，一定是能够在无形中指出错误，并让人甘愿改变的人。而这智慧，需要你我慢慢修炼。

-【结语】-

今天我们掌握了批评的艺术，想要批评别人的时候，一定要先学着称赞，而称赞的话会让人忘记那些难堪的话语。

但在称赞说完之后、批评开始之前，一定不要用“但是”作为衔接，“而且”才是转折的最佳连接词，它能间接地引起人的重视，达到你意向不到的效果。

那么如何给足对方面子、增进我们的关系呢？让我们期待明天的阅读吧。

-【今日话题】-

我们总说“说出去的话泼出去的水”，也总会在情急之下说一些伤人的话，而往往这些话说完之后，我们会陷入无尽的自责和内疚中。

那么，你说过最伤人的话是什么，又是对谁说的呢？你愿意在这里向他说一句“对不起”吗？

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