纪黑卡
刷了三集《蜜语纪》。
俊男靓女
第一幕就是长发飘飘的俏丽人妻（朱珠饰演）提前一天来到正在搞婚外情的渣夫入住的酒店想给他一个Surpise。
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未曾料到check in时在人情练达的经理“纪黑卡”（钟汉良饰演）一番巧妙安排下差点就让渣夫蒙混过关……
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这篇想讲的倒不是全职太太许蜜语最终还是识破渣夫诡计，上演一把“姐们要战斗”的逆袭史，而是在酒店行业管理经验资深的看似难搞实则有点东西的“纪黑卡”！
也不知服务行业从业者是否都有类似“纪黑卡”的通病，就是当你脱离熟悉的环境，来到同行业的其他门店，总忍不住以“过来人”的视角审视检查一番。
所以当看到“纪黑卡”从开完荒的国外酒店来到内地五星级“浦荣饭店”，一有不满意就提出换房间，频率高到导演只能用快进来表达他换进换出的离奇程度，我是觉得略有夸张但情有可原！
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话说回来，从剧情走向来看，这个“纪黑卡”日后必将独当一面，把满是蛀虫坏透心的浦荣饭店硬生生从悬崖边缘拉回五星正轨。
反过来想一想，服务行业难道不正是需要“纪黑卡”这样有过相似从业经验且懂管理通人情的“内部卧底”去发现问题提出问题并解决它们吗？
看到以上这一幕不由地使我想起上世纪末（写出来觉得好久远），我曾在金拱门兼职……
当时就已经有总公司会时不时派来“神秘顾客”，大到店内环境，出餐标准，小到卫生间抽纸播放音乐音量，无不囊括——他统统会形成书面材料如实上报……
也还清楚地记得当时员工休息室内墙上贴着的口号——“百分百顾客满意”！
——平心而论，人非机器且餐饮服务行业本就众口难调，要想做到进店的所有顾客都挑不出你一丁点儿毛病无论身处哪个时代都几乎不可能！
而天降“神秘顾客”与其说是督促，倒不如把它当作一种别样的提醒。
——正如剧中看似难搞的“纪黑卡”，怕是只有自己漏洞百出时才会觉得面对“神秘顾客”如临大敌！
