5.1 如何提高交流质量《高效绩教练》

1.开导的误区。

身边的朋友总有一两个有选择困难症,当他们向你寻求帮助时,其实是把选择思考抛给你。你表达观点并分析利弊的劝告他选择A,他会说其实啦B也不错了,他徘徊在A与B之间难以自拔。任凭你用三寸不烂之舌帮他分析,到头来他还是最初那样,越想越乱。最好的办法就是帮助他理清头绪!

2.开导的意义。

开导的目的是从侧面鼓励他们自己分析问题,把事情的落脚点落在自己身上,树立自我责任感。在思考和做的过程中,不断体会,自我反馈,激发潜能。

3.如何开导(GROW模型)

G-goal 目标。 搞清楚目标会少走很多弯路,如一位朋友犹豫要不要考研,你可以向他提问:你考研的目的是什么? 目标越具体越好。

R-reality 现实。询问对方目前为了解决这些烦心事,都做过哪些努力,效果怎么样,现在谁与这件事有关,他们持有什么态度等等。这一组问题是为了让对方搞清楚自己的现状。

O-option 选择。刺激他们深入思考,“还有吗?再想想?”多几个选择能帮助他们找到最佳方案。

W-wish 意愿。最后一步通过提问强化对方的行动意愿,如果对方和你聊完后,没有实际的行动改变,那前面的努力就算是白费了。

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