根据app内容差异,可将在线教育app分为学前教育、K12、垂直教育和综合教育四类。
1.对用户进行分层,非登录用户、首次登录用户、老用户、付费用户不同的激励方式
2.对流量进行分析,大小流量功能界面串起来,搭建用户成长最优路径
3.通过数据分析发力点
4.通过运营手段或激励措施促进成长路径中每个环节的发生或转化
5.针对不同用户在用户使用路径下做针对性策略,提升转化和付费
6.付费策略要有针对性,针对不同的用户做具体分析
数据分析
1.打破数据孤岛
包括线上线下,不同平台和渠道与crm的打通,行为采集日志和数据业务打通形成数据闭环,使资源得到全面整合
2.应用ai技术,助力企业深度链接客户
利用大数据和ai技术对细分人群进行标签化洞察,帮助企业更好的理解客户,以产品创新多重组合精确完成需求匹配和价值赋能,进而转化为个性化内容与服务,比如个性化内容推荐,精准广告投放,智能导购,预测性维护等,为客户提供更贴近需求的服务,提高营销效果
根据客户流失数据建立客户属性,服务属性和客户消费数据与客户流失可能性的数学模型,找出流失关系,制定明确的公式或规则,发现并预测群体流失趋势分析流失关键因素。
3.构建全渠道多元化的营销体系
通过唯一识别 one-id定位客户,打破时空模式化的限制,让客户不再是多渠道里的分散数据,让客户从一个沟通渠道无缝转向另一个沟通渠道,并且这个过程中 的沟通不会被打断
4.还原业务流程,思考在产品处于哪一个生命周期,可以对用户的行为做哪些刺激
5.选择可刺激的节点,使用虚拟或实物的方式进行刺激
6.刺激手段需要结婚产品根据特定场景下的用户行为来选取(单次行为,持续行为,创造性行为,重复行为)应优先考虑上线单次行为和重复行为,日常中最长常用
7.监控及调整