看到这个题目，可能你在脑袋回想，现在面临的城市现状，街道现状，我们都深知杜明。我们看到的只是街道上面闲逛的人越来越少，却感觉越来越闲呢？
如果你是经营着或者说创业者，是否感觉挣钱特别困难了？顾客越来越少了？没有以前好做了？甚至从无风险转变成了高风险了？是正题大环境的愿因？还是各种外在因素？行业因素？你对市场全局的局部认识或者迷茫？还是你对消费者越来越不了解了？
那么，我将用个故事为你呈现它背后的真相：
今年国庆我和我的小伙伴去商场购物，虽然我们平时都在一起玩耍，但是我们购物的方式却几乎完全不同，我和小A一起走进一家专卖店，因为我自己是实体批发，所以我比较喜欢专卖店的东西，有保障吧。
但是小A在购物的时候发生了一个小环节引起了我的思考：他买完衣服，走到门口刮了一下，衣服稍微有些擦损，我陪同他回去换一件，毕竟刚买。可是店员回答我们很坚决，也没有任何解决方法及服务，直接一句：对不起，先生，您这是个人愿因造成的，况且洗了之后基本没什么事。对这种我们不予调换的。我们也没说什么，但是回来之后，小A一直表达着不满，我们以及身边朋友表示，再也不去那家店了。
小B是个网购达人，他经常会去门店试穿之后，直接在网上买同码同款，所以我们集合的时候他都不提购物袋的，一抹头发潇洒甩个挑逗的眼神。小C跟他一起，不过他还是喜欢实体感受体验之后付了款，让店家直接寄到家里。所以他们俩是最轻松的。
小D呢，比较喜欢品牌做活动去买东西，我们总喜欢调侃他：为了省钱也不用这样吧。他却依旧会昂首挺胸：凭什么呀？市场都不缺产品，他不打折别人打，除了产品和价格，他能给我什么让我满意的服务吗？如果有，我就买，没有我凭什么？
他的话语往往让我非常认同。
其实这个简单无味的故事蕴含了很多真理。所有的产品都需要有人来买单，所以消费者才是一切的核心。我们都知道民以食为天的道理，所以对消费者的态度以及给到消费者什么服务等等是很多商家应该注重的。我的一个客户曾经为这事出过一些问题，因此我写了这篇文章。
其次，就是想问大家一个问题，你卖的是产品本身，还是什么？如果是产品本身，那么有没有优势几乎可以明显辨别。我想指出的就是，你不是在卖你想卖的，而是在卖消费者需求的。
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