教育是一件不容易的事，因为我们要面对不同的个体，而很多时候，教育问题都是需要沟通才能解决，因此教师的语言显得特别重要。生活中我们经常会说，某某人情商很高，实际上很多时候是因为他/她特别会说话。

        今天福州教育研究院晓夏老师教我们如何跟学生和家长更好地沟通。首先，黄老师以“这道题你不是练好几遍，笨得喔！”和“你不笨，是这道题得练好几遍喔！”这两句话进行对比，告诉我们语言能致病，语言也能治病，关键看我们怎么说。

接着，黄老师给我们分享了几个共性的问题，给我们展示如何更好地进行沟通对话。

场景一：一个学生在同学说他没有父亲时打人

对于这个事件，我们先做分析：1、可见他在意他爸爸，希望被尊重。2、他需要学习当别人提及爸爸时控制情绪。3、生气这个情绪没有错，需要调整的是打人这个回应的方式。思路梳理好了，再跟他沟通。可以按如下方式打开：我看到你非常生气，不过打人的方式不对（将情绪和行为分开）。这是你第一次听到坏话就打人吗？过去怎么做？你之前走开了，怎么做到的？（寻找资源）你觉得下次怎么做会更好？（促进思考）整个过程我们看到的是老师一直站在学生的角度思考，从学生出发，倾听学生的声音，并指导学生自己寻找解决问题的方法。这样比老师单纯说教好很多，能够打开学生的心扉。

场景二：学生考试作弊（好学生）

这也是经常会发生的事情，学生既然会作弊，肯定是有原因的。所以，我们如何去寻找作弊背后的目的呢？那么下面这个建议可以给大家一些参考：

我知道你很想把考试考好，但作弊这件事情不好。（把动机和行为分开）

作弊对你有什么帮助？你这样做一定有很重要的理由。（一份理解）

可见你希望被人关注，似乎作弊反而让你获得不好的评价。

场景三：班上学生状况百出，想让他找心理老师。

问题模式：你最近怎么回事？到底怎么想的？越来越糟糕…赶紧去找心理老师看看是不是有问题…你信不信我叫心理老师好好修理一下你的脑袋？

资源模式：我看见你最近状态不太好…这样下去很可惜…我很担心（表达“看见和关注”）

我不知道怎么更好地帮助你，所以特意拜托心理老师，请她抽空和你聊一聊，帮你调整一下你的状态，这样你觉得可以吗？（你很重要）

场景四：班上的学生一周迟到三次，老师约母亲来学校

问题模式：你孩子一周迟到了三次，你知道吗？您晚上夜班都不在家-_-||孩子没人管怎么行？孩子晚上很迟睡觉，早上起不来，经常迟到这样很不好。您要想办法找人带孩子或换一个工作

医院模式：您能抽空来学校很不容易/您一个人带孩子很不容易/您能坚持自己带，说明您很爱孩子/您希望孩子上学吗？（共情家长，邀请其配合的动机）

您知道孩子什么时候会准时来上学吗？（上班时间会打电话）什么情况下您会记得打电话？您可以多打电话，要不要试试看？除了打电话，有没有其他方式提醒孩子早点睡觉？（寻找资源，增加可选择的方案）

前两天有个学生打了另外一个学生，结果家长过来了。第一句就问：你为什么打人家？孩子说：因为他打我。妈妈：你让人家打你两下又如何？你怎么这么冲动，你怎么变成这个样子？我早就跟你说过，人要多读书，多看书，就会懂事，你也不会变成现在这个样子！然后反反复复就是这几句话，我听得都有点烦了。这样的沟通就是无效无力的，所以语言太重要了，说得合适，才能真正走进别人的心，然后才能听到我们想听的话。