今日去逛商场,遇到一男子推销自家新开的理发店。往日的我是绝对不会搭理对方的,但今天有一种突然的慈悲想去帮一帮销售人员完成他们的业绩。于是我去了,带着对他描述的项目的误解。
天真的我以为只是看看发型脸型,然后做个整体规划,但实际是让我去剪头发,说做出来看看怎么样。剪头发的是位衣着体面,带着碧绿戒指的男士,请让我用托尼老师来代替他的名字。托尼老师一上来就是鼻孔对着我说话的感觉,并且简单描述了下他傲人的背景。而那位销售人员竟然也身兼洗头小弟,对托尼老师是鞠躬行礼的。我深深被他的气场镇住,在争执是否要剪短刘海方面最终作出了让步。
托尼老师非常贴心,根据我平时的消费习惯给我定了剪发的价格,于是我也不好意思再拒绝就打算试一试。也许这也是抓住了我已经对目前头发不满的心理学。托尼老师的手艺非常好,确实将我的发型设计得非常嫩,符合我的气质但不方便我打理。对,我承认我懒。
如果故事就只是这样,那就好了。
托尼老师的业务水平与他的沟通水平呈反比。在剪头发的途中,他不停地和我沟通关于爱情与头发的关系,关于自己牛逼的精力,关于办卡和会员。在我否定短刘海的时候,理由是旁人都觉得我脸圆。他则反驳道:“月入10万的我说好看你不信,你要信他们月入两三千的。” 我不知道他为何认为我的朋友都月入两三千,事实上我的朋友们大多数都是年薪尚可的。我并没有接话,只是觉得审美这件事,其实首先要自己觉得美。旁人的意见只是辅助,自我的欣赏才是最重要的。
托尼老师似乎有源源不断的话题,他甚至认为我单身是由于警戒心太强。当然,这是我总结归纳的大意。在他心中,我似乎是个和男性见面吃饭就害怕对方是找我一夜情的单纯的人。而我又开始尴尬了,这并不是个好话题。
我的不捧场只能让他继续吹嘘自己的手艺,进而不断强调我肯定会爱上这个发型,甚至会爱上他。不好意思我不太理解他的世界。毕竟这么一个能熟练爆出陌陌,xxx(没听清楚)一类疑似约炮app的人,和我的世界完全不一样。而他并不觉得这样的话题又让我尴尬了,反而开始强调成为他的会员后可以进入个更广阔的天地。可是托尼老师,你的顾客之间,怎么会有联系呢?
剪头发终于结束了,我看到了个让人满意的发型。但是,在付款的时候,尴尬值到达了顶峰。充值的金额不算大,我可以承受。成果展示非常好,我可以接受。但是剪头发的过程,我不能忍受。
既然有这样的技术和背景,托尼老师大可以做个安静的美男子,做好自己的本职工作。对结果满意的顾客,自然会做出明智的选择,毕竟技术好的会针对个人情况设计的理发师不多。遗憾的是,他明明可以做个专业的匠人,却生生让自己变成了自大盲目的推销员。
其实可以理解理发店内的托尼老师们都希望和顾客成为朋友,进而拉近距离,做到办卡储值金额,客户粘性大。但是,话题的选择,请慎重些。毕竟一个对客户身材有要求,说只给女性剪头发的人,并不让我觉得OK。
希望大家之后遇到的托尼老师,都能少说话,多用心在专业上。