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1.职场需要你的行为是可控的，只有你的情绪是稳定的，其他人才能顺利地跟你展开协作。
2.我们做情绪管理的目标是，对外表现出一个情绪稳定、做事职业的形象。这是每个职场人，专业性的第一门必修课。
3.情绪有一个特点，就是“来得很快”。情绪产生有三个步骤：
4.首先，是“走心了”，这是情绪的认知判断阶段
5.其次，是“上脸了”，这是情绪的被动输出，你的想法会迅速出现在你的表情、动作和语气上。
6.最后是“张嘴了”，这就是情绪的主动输出阶段，你可能会选择语言和行动的各种反应。
7.情绪管理的三个错误：把压抑自己当情绪管理；把管理情绪等同于“不顶撞”；独立承受情绪伤害。
情绪管理的三个行动指南
8.第一，听话音。不要单纯接收领导话里发泄的情绪，而是要提炼出应该关注的地方。
9.第二， 传圣旨。积极的和理性的表达，有建设性的信息传达给别人而不是带着情绪的甩锅。
10.第三，做笔记。挨批评的时候，往往很尴尬。这个时候盯着领导看，很可能被看作“不服气”，情绪会上脸，没有受过好的表演训练，想控制非常难。
11.如果脑子里一片混乱，这几秒钟可以给自己找点事，问自己几个问题：他的目的是什么？他激怒我有什么好处？我冷静下来，他是不是就无计可施了？
12.最好的情绪管理是从走心阶段就开始干预，情绪上来了，你需要做的就是等一会儿，让情绪过去，再开始做出回应，千万别在气头上，上脸、张嘴。
情绪管理确实是一门学问，因为自己偶尔遇到一些被挑战或者被别人安排一些事情的时候，我自己都能感受到一些情绪波动，甚至能感受到传递给了对方一些负能量，让对方感觉有些「为难」。
但这也并不是有意为之，而只是没办法的让自己的情绪被控制住。
情绪是能传染的，所以，要好好的转化思路，去尽可能的避免负情绪传递。
