R摘抄原文-第10/11/13章
生气的原因在于我们的想法：对他人的指责和评判。愤怒由思维方式造成，其核心是尚未满足的需要。
每个人都有愤怒的时候，但是，我们为什么会愤怒？马歇尔认为，每个人的愤怒来源于其自身，因为你有尚未满足的需要。所以你感到了愤怒。他人的行为只是一种外在的刺激，而不是引起你愤怒的内在原因。所以，当你愤怒时，不要把责任归咎于他人。
当然会有人说，生活中遇到的一些人和事，让人不得不愤怒。的确如此。但是马歇尔仍然认为，与其去表达“合理的愤怒”，不如去探究愤怒背后自己与他人的需要。当我们能够意识到自己的需要，愤怒就可以转化为服务感情的需要了。
很多时候，人们对于惩罚本身就有一种抗拒，当他们认为这种强制力不是帮助他们避免伤害，而是对他们实施惩罚时，往往就会适得其反。
I重述知识
1、说了什么
如何表达愤怒和感激。
2、作者为什么这么说1 过分或者以不合适的方式表达愤怒会产生或激化矛盾。
2 感激有助于推进关系。
3、方法具体怎么做
表达愤怒的四个步骤：
n 停下来，呼吸
n 留意我们的指责
n 体会我们的需要
n 表达感受和尚未满足的需要
n 在表达自己之前，需要先倾听和理解他人的感受和需要
在表达感激时，尽可能说出以下这三点：
1.对方做了什么使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？
每个人都有被别人感激的渴望，我做得如此认真细心，如此辛苦，难道就不值得你一句感谢吗？所以，不要吝啬自己的感激之情，当你从别人那里有所收获，请表达你的感激。
A1:内化知识
消极情绪会阻碍关系，而积极情绪会促进关系。矛盾不可避免，先稳定情绪，找到自己的需求再表达给对方自己的愤怒和需求。而感激则相反，可以趁着情绪高的时候表达。
A2:知识运用
目标
控制情绪稳定的同时及时表达情绪。
如何衡量
积极有效的和人沟通，保证21天不愤怒，也不使对方愤怒。
