设计中的心理学技巧

本文仅限于本人在学习和工作中学习到的心理学技巧总结,供借鉴与参考

1. 斯金纳箱原理

  • 斯金纳关于操作性条件反射作用的实验,是在他设计的一种动物实验仪器即著名的斯金纳箱中进行的。箱内放进一只白鼠或鸽子,并设一杠杆或键,箱子的构造尽可能排除一切外部刺激。动物在箱内可自由活动,当它压杠杆或啄键时,就会有一团食物掉进箱子下方的盘中,动物就能吃到食物。箱外有一装置记录动物的动作。
    具体实现内容可以自行百度。

个人对斯金纳箱的浅薄理解是:将一次固定事件的"回报"!!随机分布成多次的概率性事件。

  • Eg:以彩票为例,福彩3D的单选中奖概率是1/1000,每注的花费为2元,从概率上说花费2000元就能获得1000元的奖金收入,作为一个正常人都不可能接受2000元换1000元的这种不等比的交易。 我们从斯金纳箱原理来分析就可以剖析为:花费2000元得到1000元是一个固定的事件,现在把得到1000元奖金分为1/1000的概率,用户只需花费2元就有可能获得1000元的回报,这正是斯金纳箱原理所论证的反射思维,大部分人都会因为这种概率乐于付出。

  • Eg:游戏里的坑: 众多抽卡系统,在数值策划的眼光这件商品总值xxx,根据把概率划分以后,玩家可以以很低的投入去争夺巨大的回报,这就是之所以玩家为何因为抽卡而乐此不疲。 对于这种概率而产生的货币来说,当然就是游戏厂商的收入了,既守住了经济系统的平衡又收获了丰富的利润。

  • Eg: 现在很多的1元购网站的兴起的"技术原理"。。。。。

2.马斯洛心理学

  • 这个作为任何人都接触过的底层心理学知识就不班门弄斧了。。
  • 游戏中的马斯洛:
    • 1、生理需求——让玩家真正感受眼耳感官的愉悦
      生理需求是级别最低却最具优势的需求。在游戏当中,满足玩家生理需求的主要由游戏美术和音乐的策划所满足。音乐和美术首先确定适合自身游戏风格,并尽可能地让玩家感受到“吃饱”一样的愉悦感。

    • 2、安全需求——用引导、奖励、交易提高新手的安全感

      寻求安全感是人基本的本能。尤其某些重度游戏玩家,他们往往希望能够在游戏中获得现实生活中得不到的感觉。让一个新玩家在你的游戏内找到安全感,等于让他信任你的游戏,依赖你的游戏。

      首先要让新手引导真正起到作用,将游戏的玩法、规则、操作以及需注意的事项陈述清楚,让玩家相信这是一款自己能操作并能得到快乐的“安全”游戏。

    • 3、社交需求——给玩家现实一样的感受,内置社交平台,完善社交分享

      社交需求,属于较高层次的需求。一个游戏满足玩家越多的需求,就能给玩家更多的乐趣。从社交需求而言,游戏需要满足玩家对友谊、爱情以及其他隶属关系的需求。尤其是对于国内的玩家而言,他们比外国玩家更加注重社交的体验,有时甚至超过游戏的感官体验或基础体验方面的内容。

      在游戏内部,公会与好友系统是基本社交元素。好友系统内,玩家的个人信息可以加入标签或个人真实照片,可以满足玩家在游戏内结交志同道合的朋友的需求。

    • 4、尊重需求——让玩家在游戏中有优越感和荣耀感

      尊重需求在现实生活当中,排序接近第四。但是在游戏的世界内,尊重需求往往是玩家玩游戏的第一需求。很多玩家都希望在游戏里寻找现实社会中找不到的荣耀感和优越感,希望受到其他人崇拜的目光,希望受人仰慕尊敬。

    • 5、自我实现需求——多元完善选择,让玩家自主地达到自我实现

      并不是每款游戏都能让玩家达到自我实现,能让玩家感受到自我实现也就意味着这款游戏已经不在只存在于虚拟世界,它已经成为了玩家现实生活的一部分。

3.破窗效应

心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”,就是说,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙的被人打破; 一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟,不堪入目的东西。一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑的拋,丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。

心理学家研究的就是这个“引爆点”,地上究竟要有多脏, 人们才会觉得反正这么脏,再脏一点无所谓,情况究竟要坏到什么程度,人们才会自暴自弃,让它烂到底。

任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,形成风气,改也改不掉。就好象河堤,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失。

犯罪其实就是失序的结果,纽约市在80年代的时候,真是无处不抢,无日不杀,大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了,车厢脏乱,到处涂满了秽句,坐在地铁里,人人自危。我虽然没有被抢过,但是有位教授被人在光天化日之下,敲了一记闷棍,眼睛失明,从此结束他的研究生涯,使我多少年来谈虎变色,不敢只身去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少,令我颇为吃惊,一个已经向下沉沦的城市,竟能死而复生,向上提升。

因此,当我出去开会,碰到一位犯罪学家时,立刻向他讨教,原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论,先改善犯罪的环境,使人们不易犯罪, 再慢慢缉凶捕盗,回归秩序。

当时这个做法虽然被人骂为缓不济急,“船都要沉了还在洗甲板”,但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手,并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上,公开向民众宣示政府整顿的决心,结果发现非常有效。

警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪,又发现抓逃票很有收获,因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯,二十名中就有一名携带武器,因此警察愿意很认真地去抓逃票,这使得歹徒不敢逃票,出门不敢带武器,以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手,打破了犯罪环结(chain),使这个恶性循环无法继续下去。

4.鸟笼逻辑

挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单,设想你是这房间的主人,只要有人走进房间,看到鸟笼,就会忍不住问你:“鸟呢?是不是死了?”当你回答:“我从来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一,因为这比无休止的解释要容易得多。

鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

5. 帕金森定律

英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路:第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,相互扯皮,效率低下的领导体系。

PS:总结。。。。只为了更好的丰富自己。。。

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